이중 정상의 시대에 비해 비면 대면과 비접촉식이 증가함에 따라 많은 회사에서 라이브 카지노이 고객 지원을위한 자동화 도구로 사용되고 있습니다. 또한 문의에 대한 응답뿐만 아니라 개인과 연결된 절차 및 지불에서 각 고객과 밀접하게 지향되는 개인 지원으로 사용될 것으로 예상됩니다.
우리는 라이브 카지노 솔루션을 개선하기 위해 공동 후원 된 세미나 세미나의 일부 내용을 공개 할 것입니다. 유인 응답 노하우와의 소개 효과를 극대화하십시오.
챗봇의 세 가지 주요 문제를 해결하십시오! 효과적인 개선 활동에 사용할 수있는 라이브 카지노
part1.
Kddi Evolva Consulting Department, 디지털 솔루션 프로모션 그룹 리더, Kiriyama Midori
많은 회사들이 아마도 라이브 카지노을 소개하고 있지만 여전히 "사용자 수가 증가하지 않는다"또는 "정답이 제공되지 않습니다"와 같은 도전 과제를 겪고 있습니다. 이 부분에서는 "를 소개합니다.AI 라이브 카지노 품질 평가 ".KDDIEvolva는 라이브 카지노 품질 향상3주요 관심사로 간주 될 수있는 사용자, 정확성 및 만족도를 제거합니다.팁를 발표했습니다.
●라이브 카지노 개선 활동은 다음과 같습니다.사용자 수의 단계에 응답하는 것이 중요합니다. ⇒ 정확도 ⇒ 만족도
⇒ 사용자 수가 작 으면 정확도와 만족도를 높이는 데 필요한 데이터를 수집 할 수 없습니다
정확도가 낮 으면 고객은 "불만족"
●사용자 수를 개선하려면부담이 적고 찾기 쉬운 도체3044_3052
⇒ chatbot to chonductive wire사이트TOP및 첫 번째보기에 배치하십시오.주변 환경과 너무 잘 혼합되지 않는 디자인
마케팅 활동과 같은 푸시 형 광고를 제공 할 때라이브 카지노 설치 위치url
●텍스트 마이닝 도구를 사용하여 효율적인 정확도를 향상시킬 수 있습니다
⇒ 라이브 카지노 로그 및 통화에 대한 관리 로그 분석은 엄청난 양의 유인 노력이 필요합니다
텍스트 마이닝 도구와 시간 경과 트렌드를 사용하여 시간적 비교를 효율적으로 수행 할 수 있습니다
●만족을 향상시키기 위해유인 지원에 대한 운영자 지식 활용
⇒ "진정한 목소리"에 노출 된 수술사는 고객의 고통을 가장 잘 이해합니다
라이브 카지노의 응답 내용에 대한 운영자 지식을 반영하여 고객의 관점에서 답변을 구축 할 수 있습니다
라이브 카지노 및 다양한 솔루션으로 CX 및 비즈니스 효율성 향상
part2
Bedore Alliance Manager Miyamae Kenichi
chatbot (= Bedore 대화)는 단일 솔루션 일뿐 만 아니라 유인 서비스이기도합니다.SMS, 음성 대화ai와 같은 다른 솔루션과 결합하면 더 많은 효과를 얻을 수 있습니다. 이 부분에서bedore4587_4654
●(CASEA)운영자에 연결하기 전에 라이브 카지노을 사용하여 신원을 확인하십시오&1 차 청문회가 수행되었습니다.att50%축소실현
⇒ 사람들이 이전에 응답했던 문의 내용과 회원 자격을 결정합니다.또는비회원과 같은 1 차 청문회를 라이브 카지노으로 이동
운영자는 "사람들이 다루어야 할 것"에 집중할 수 있으며, 상당한 효율성을 달성 할 수 있습니다
●(CASEB)열차가 바쁜 시간에 고객에게SMS라이브 카지노 지원을 보내고 연결
⇒ 표준 답변을 허용하는 콘텐츠의 경우 라이브 카지노을 사용하여 지원하고 작동을 시작합니다3한 달에질문70%4364_4368
●개인 정보 활용과의 협력을 통해 라이브 카지노은 더 이상 사용할 수 없습니다고객이 사용하고자하는 서비스로 발전
⇒ 핵심 시스템과 함께 질문 및 응답 지원을 통해보다 개인화 된 지원이 가능합니다
(예제)Finance X 개인화 된 채팅 서비스 ... 균형 문의
소매 x 컨시어지 서비스 ... 구매 기록을 기반으로하는 권장 제품
라이브 카지노 대한 반드시 지식! "People X AI"의 시너지 효과를 극대화하기위한 핵심 사항
part3
Kddi Evolva Consulting Department, 디지털 솔루션 프로모션 그룹 리더, Kiriyama Midori
라이브 카지노을 효과적으로 사용하여 사람들은 각 고객에게 맞춤화 된 지원을 제공 할 수 있습니다. 또한 라이브 카지노 채택의 효과를 극대화하려면 각 지식을 서로 상호 활용하는 것이 중요합니다.90%최대 지점까지CS실제 개선 및 효율성의 사례에 따라 라이브 카지노을 사용하여 발생하는 효과와 성공적인 구현을위한 핵심 사항을 설명했습니다.
●라이브 카지노과의 일반적인 문의 해결은 인간의 반응을 더 개인적으로 만듭니다
⇒ 사람들의 응답은 각 고객의 개별 콘텐츠를 증가 시켰으며, 각 개인을 지원하는 데 중점을 두었습니다.고객 경험 개선5331_5337
●라이브 카지노의 품질을 향상 시키려면 참조하십시오.유인 채널에서 호환되는 지식 및 운영자 지식 축적중요합니다
⇒ 유인 채널의 지식에 따라 라이브 카지노 커버리지 범위를 최적의 균형으로 조정
운영자 지식을 사용하여 고객 응답을 반영
●유인 채널의 분석 결과연속라이브 카지노 대한 피드백
⇒ 서비스의 추가 또는 변경, 계절 요인 등에 따라 질문이 변경됩니다.
쿼리 트렌드를 라이브 카지노 지속적으로 공급하여 각 영역이 항상 최적화 될 수 있습니다
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KDDI Evolva는 "고객 경험 가치 향상"및 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"노하우, 지식 및 기술을 통해 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"두 가지 고객 성공을 실현하기 위해 계속 노력할 것입니다.
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평가 컨설팅 서비스 소개
「평가 및 컨설팅 서비스"각 고객 회사마다 다른 잠재적 문제를 시각화하고 개선 조치를 제공합니다. 또한 센터 운영의 실적 및 노하우를 기반으로 사람과 디지털 비즈니스를 분류하고 설계 할 것입니다.ai・RPA솔루션 소개 및 구성,BPO우리는 운영과 같은 조치의 구현 및 검증을 제공합니다.
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- 이 릴리스의 텍스트에서 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
- Bedore Inc.는 2022 년 4 월 1 일에 이름을 변경하여 "Pksha Communication Co., Ltd."가되었습니다.
