3月2日、経済産業省を基調講演に迎えて開催されたオンラインセミナー「今求められる通信業界の新たなサービス提供のあり方とは？（Service Now・マイナビ共催）」のゲストスピーカーに登壇した株式会社ビット カジノ 登録 ボーナスエボルバの講演「カスタマーサクセスを実現するコミュニケーションデザインとは」が、マイナビニュースのテクノロジーとビジネスの課題解決を ”つなげる”ビジネス情報メディア「TECH+」に掲載されました。
講演では、BPO・コンタクトセンターの目線から、デジタル技術を活用してカスタマーサクセスを実現していくDX、CXのポイントと実践方法をお伝えしています。「TECH+」の記事では、講演内容をマイナビがビジネスに役立つ視点で切り取り、要点を凝縮したわかりやすい解説になっています。ぜひご覧くださいませ。
コンタクトセンターのデジタル変革は、エフォートレスなサポートの実現が鍵を握る
講演「カスタマーサクセスを実現するコミュニケーションデザインとは」について
新型コロナウイルス感染症の拡大をきっかけに、国内企業は、DX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させたビジネスの在り方が求められるようになりました。経済産業省を基調講演に迎えて開催された「5G/IoT時代、通信の提供だけでは生き残れない『今求められる通信業界の新たなサービス提供のあり方とは？』」にゲスト登壇したビット カジノ 登録 ボーナスエボルバは、BPO・コンタクトセンターの視点で、デジタル技術を活用してカスタマーサクセスを実現していくニューノーマル時代のDX、CXのポイントと実践方法をお伝えしました。
＜ゲストスピーカー登壇 ビット カジノ 登録 ボーナスエボルバ 企画本部コンサルティング部 部長 田村 敏紀＞
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