Altiuslink Ups Co., Ltd. ), 강원 랜드 카지노;Virtual Agent라는 기존 챗봇 시스템을 출시했습니다.®"*1에 추가하고 "Virtual Agent Plus ™"라는 새로운 강원 랜드 카지노를 개발하여 컨택 센터에 축적 된 지식을 중앙에서 관리 할 수 있으며 2024 년 1 월에 강원 랜드 카지노를 제공하기 시작할 것입니다.
AltiusLink는 "AI Chatbot"라인업에 가상 에이전트 플러스를 추가하고 비즈니스 효율성 향상, 품질 향상 및 CX 개선에 컨택 센터를 지원할 수있는 고객 강원 랜드 카지노를 제공합니다.
- Altius Link는 2023 년 9 월 1 일 KDDI와 Mitsui & Co., Ltd.의 공동 투자와 강원 랜드 카지노 RIRAI 커뮤니케이션으로 설립 된 강원 랜드 카지노 KDDI Evolva 간의 비즈니스 통합 회사입니다.
＜ 가상 에이전트 플러스 강원 랜드 카지노 개요
가상 강원 랜드 카지노 플러스 개발의 배경
Altius Link Group은 2022 년에 디지털 컨택 센터 프로젝트를 시작했으며 "People", "Digital"및 "AI"를 조합하여 "People", "Digital"및 "AI"를 결합한 차세대 IT 인프라 및 강원 랜드 카지노를 만들기 위해 노력하고 있습니다.
회사의 고객 전략의 경우 강원 랜드 카지노 센터는 고객이 고객 문의 및 지원 기록에 대한 최신 정보를 수집 할 수있는 매우 중요한 위치입니다. 그러나 고객 지원에 필요한 지식 데이터는 채널로 나뉘며 지식 관리가 큰 부담과 품질의 변화를 가져 오는 경향이 있습니다.
이 개발에서 목적은 컨택 센터 운영 사이트에서 축적 된 고객의 문의를 중앙에서 관리하고 지식하여 챗봇 및 FAQ의 컨텐츠 제작 강원 랜드 카지노 향상시키고 운영자의 응답의 품질을 향상시키고 최적의 형태로 최신 정보를 제공하는 것입니다.
기능
1. 비즈니스 강원 랜드 카지노 향상시킬 지식의 집단 관리 (FAQ/Chatbot)
기존의 FAQ 시스템의 경우 여러 디지털 채널에 등록 된 Q & A가 각 채널에 대한 시나리오 설계, 등록 및 변경이 발생하더라도 강원 랜드 카지노 및 운영 인간 시간의 변화를 초래합니다. Virtual Agent Plus UI는 가시성 및 작동성이 우수하며 FAQ 및 챗봇의 경우 단일 Q (질문)에 대해 둘 이상의 A (답변)를 Q & A로 등록 할 수 있습니다.
<하나의 Q (질문)의 경우 둘 이상의 A (답변)를 FAQ 및 Chatbot의 Q & A로 등록 할 수 있습니다.
2. 최적의 솔루션을 신속하게 안내하는 높은 검색 가능성으로 고객 강원 랜드 카지노 품질과 속도 향상
검색 강원 랜드 카지노 향상시키는 Q & A의 "범주"및 "태그"를 설정하는 것 외에도 캐릭터에 입력 할 때마다 검색 후보가 좁아지는 "증분 검색"도 사용합니다. 또한 오타 나 이와 유사한 단어가 입력 되더라도 검색에서 높은 인기 정확도를 유지하고 사용자를 적절한 답변으로 안내합니다.
3. 강원 랜드 카지노 활용 상태를 시각화하는 "사용 보고서"로 PDCA주기를 지원합니다
고객 및 운영자 FAQ 시스템 및 챗봇 강원 랜드 카지노의 사용과 Q & A에 대한 설문 조사 (고객이 유용한 것인지/왜), 각 세션의 사용자 동작 등을 시각화합니다. 이를 통해 원하는 답변에 도달 할 수없는 항목을 이해하여 효율적인 유지 보수를 수행 할 수있어 품질이 향상됩니다.
*Virtual Agent Plus 제품 사이트는 현재 준비 중입니다. 1 월에 강원 랜드 카지노 출시와 함께 출시 될 예정입니다.
미래 전망
현재, 우리는 가상 에이전트 Plus*2에서 Generation AI를 활용하는 다양한 기능을 구현하기 위해 프로토 타입 검증을 수행하고 있습니다. 우리는 자동으로 FAQ 답변을 생성하는 것과 같은 셀프 해결을 촉진함으로써 CX뿐만 아니라 운영 강원 랜드 카지노 더욱 향상시켜 EX를 향상시키기 위해 기능을 점차적으로 확장 할 계획입니다.
Artius Link Group은 높은 부가가치 응답과 디지털 강원 랜드 카지노를 결합한 "Digital BPO"*3을 홍보하고 있습니다. DX 프로모션을 담당하는 UPS의 Virtual Agent Plus와 같은 디지털 강원 랜드 카지노를 활용함으로써 데이터 중심의 CX 디자인을 제공하고 고객 경험을 향상시켜 고객 회사의 비즈니스에 기여할 것입니다.
- 1.®(가상 강원 랜드 카지노)는 AltiusLink UPS가 제공하는 고객 지원을 전문으로하는 챗봇 시스템입니다.https://www.altius-apps.강원 랜드 카지노m/virtualagent/
- 2 (참조) Rirai Group은 고객 강원 랜드 카지노을 위해 GPT 사용을 시작합니다
Rirai Group은 고객 지원을 위해 라이브 카지노를 - 3. Digital BPO는 인적 자원 만 사용하지 않는 일련의 작업을 아웃소싱하는 것이 아니라 AI와 같은 디지털 기술을 활용하여 계약 된 작업의 강원 랜드 카지노 향상시킨 다음 일련의 작업을 아웃소싱하는 BPO 방법을 나타냅니다.
- ・ "가상 강원 랜드 카지노"는 Artius Link의 등록 상표입니다 (No. 5629571/No. 5642942/No. 5671420).
- ・ Altius Link는 강원 랜드 카지노;Virtual Agent Plus강원 랜드 카지노;에 대한 상표를 신청했으며 향후 등록 될 예정입니다.
- ・이 릴리스의 본문의 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
