Rirai Communications Co., Ltd. 라이브 카지노 지원에서 대규모 언어 모델 (LLM)*1 사용 준비.
우리는 챗봇 플랫폼 Virtual Agent®에 라이브 카지노를 활용하여 제품 기능을 향상시키고 활동을 개선하는 데있어 제품 기능을 향상시키고 활동을 개선하기위한 시연 실험 (이하 POC라고 함)을 홍보하고 있습니다 (이하 VA라고 함).
- 1 대규모 언어 모델 (LLM) : 자연어 처리 모델이 다량의 텍스트 데이터로 훈련
■ 연구 및 개발 배경
전통적인 자연 언어 처리 모델과 달리 LLM은 지난 몇 년 동안 빠르게 발전했으며 전통적인 자연 언어 처리 모델과 달리 더 이상 기본 데이터를 유지하고 교사 데이터를 생성하고 학습 할 필요가 없으며 인터넷의 정보를 기반으로 한 엄청난 양의 교육 데이터에서 답변을 생성 할 필요가 없습니다. 또한 OpenAi가 개발 한 "Chat라이브 카지노"의 도입으로 다양한 산업에서 주목을 끌었습니다.
반면에, 자동으로 생성 된 응답을 통해 잘못된 정보가 제시되는 경우와 같은 LLM이 비즈니스에 사용될 것이라는 우려가 있습니다.
이러한 과제에도 불구하고 Riraia Communications와 Riraia Digital은 라이브 카지노 지원 분야에서 사용할 핵심 요점과이를 활용하는 최적의 방법을 탐색하고 Riraia Digital의 주요 제품인 VA에 통합하는 방법에 대한 연구 및 개발을 수행하기 위해 노력하고 있습니다.
- 2 프롬프트 : AI를 지시하기위한 지침 설계
■ 연구 및 개발 개요
1.
우리는 Chat라이브 카지노를 포함한 LLM 사용 사례에 대한 정보 수집 정보를 홍보하고 그룹 내에서 정확한 정보를 입력 할 것입니다.
2.VA 및 Chat라이브 카지노 API를 연결하는 "라이브 카지노 버전 VA"의 개발
Chat라이브 카지노 API를 사용하여 Rirai Digital 웹 사이트에 설치된 VA "Digi-Tan"의 라이브 카지노 버전을 개발했습니다. 우리는 2023 년 5 월 말에 캐릭터 프롬프트를 설정하고 웹 사이트에서 공개 실험을 수행하여 최종 사용자가 시도 할 수 있도록 계획합니다.
3.
우리는 VA 플랫폼에 통합하고 가상 에이전트 라이브, VA 및 유인 채팅 도구에 입력 트렌드 분석을 분석하기 위해 그룹 내에서 사용 범위를 고려하기 시작했습니다.
■ 프로젝트 관리자 (RIRAI 디지털 담당자 : Shimizu Kota) 의견
Virtual Agent® 비즈니스가 시작된 지 10 년이 지났으며 AI 기술과 함께 VA를 제공해 왔지만 최근 LLM의 진화는 라이브 카지노 지원 산업을 변화시킬 수있는 광범위한 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다. 컨택 센터에서 어떻게 일하는지뿐만 아니라 라이브 카지노 경험이 어떻게 변할 것인지 상상할 수 있습니다.
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