Kddi Evolva Co., Ltd. (헤드 오피스 : Shinjuku-Ku, 도쿄; Wakatsuki Hajime; 이하 KDDI Evolva라고 불리는)는 라이브 카지노의 통찰력을 판매하기 시작했습니다 SHA Communication Co., Ltd. 라이브 카지노 커뮤니케이션이 제공하는 AI.
이것은 라이브 카지노 Speech Insight의 첫 번째 콜센터/컨택 센터/BPO 공급 업체*1입니다.
"라이브 카지노 Spection Insight"를 활용하여 사용자는 더 높은 정확도를 가진 컨택 센터에 응답하고, 운영 효율성을 달성하고, 실시간의 발화의 내용을 기반으로 FAQ를 자동으로 제시함으로써, 운영자 지원 및 응답을 요약하는 (BETA) (BETA ONTER)를 자동으로 제시함으로써 통신 센터에 응답 할 때 통화 내용을 자동으로 전사 할 수 있습니다 운영자의 작업 시간의 대부분을 차지하는 후속 작업에 필요한 관세 및 평균 후 처리 시간 (ACW).
모니터링 작업에서 운영 품질 관리로 이어지면 운영자 호출은 컴퓨터 화면에 텍스트 형식과 나란히 표시되어 여러 운영자의 실시간 모니터링, NG 감지 및 기타 특정 단어와 같은 효율적인 관리 작업을 달성합니다. 또한 인적 자원 개발 및 VOC 분석에 텍스트 데이터를 사용하여 응답 품질을 높이고 개선하고 운영자 킬을 개선하는 데 사용될 수 있습니다.
또한 라이브 카지노 Speech Insight는 일반적인 비즈니스 도구 (PBX, CTI, CRM 등)를 변경하지 않고도 사용할 수 있으므로 컨택 센터에 원활하게 소개 할 수 있습니다.
KDDI Evolva는 라이브 카지노 Group의 AI SAAS 제품, "라이브 카지노 Chatbot", "라이브 카지노 VoiceBot"및 "라이브 카지노 FAQ"에 라이브 카지노 Speech Insight 사용을 추가했습니다 고객의 비즈니스 문제를 해결함으로써 "고객의 주요 비즈니스에 기여합니다".
- 1. 2023 년 2 월 라이브 카지노 커뮤니케이션 제공 정보
- 2.라이브 카지노 Communication의 "라이브 카지노 Speech Insight"는 최대 50%의 비즈니스 감소를 보여줍니다
- 3. 3. 이것은 인적 자원만으로 라이브 카지노를 계약하는 대신 AI와 같은 디지털 기술을 사용하여 계약 된 라이브 카지노의 효율성을 실현 한 다음 일련의 라이브 카지노를 아웃소싱하는 BPO 방법입니다.
- 이 릴리스의 텍스트에서 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
