Co., Ltd.풀 카지노풀 카지노 (본사 : Shinjuku-Ku, Tokyo; CEO : Wakatsuki Hajime; Heenginafter풀 카지노풀 카지노) 콜센터/컨택 센터에 음성 대음 서비스를 제공합니다ai로 자동화VoiceBot (AI Voice Auto-Response Service)"2021年7月28공식적으로 당일에 석방되었습니다.
VoiceBot은 휴대 전화를 허용합니다ai에 의해 설계된 대화 시나리오에 따라 합성 된 부드러운 연설 발화로 자동 응답하는 음성 챗봇입니다. 예약 수락, 주문, 정보 요청, 등록 세부 정보 및 재고 확인, 군중이 제자리에있을 때 최초의 응답을 제공하고 카운터 정보를 제공하는 등 표준 콜센터 운영 외에도 재난 예방 조치를 제공합니다 (.BCP)는 1 차 리셉션 데스크로 사용할 수 있습니다.
이것은 "전화"요구로 이어질 것입니다※1고객의 경우24time365일상적인 요구를 충족시키는 새로운 자체 해결 채널을 제공하는 것 외에도 효율성을 향상시키고 운영 수준을 높일 수 있으며 작업 스타일 개혁의 영향을 기대할 수 있습니다.
기능 1. 비즈니스 평가 및 설계 및 대화 시나리오 개선을 통해 높은 완료율을 달성합니다
풀 카지노 Evolva는 전체 비즈니스 평가를 통해 자동화 영역을 선택하고 자동 응답에 대한 정답 속도를 높이는 대화 시나리오를 설계하고 개선하는 데 전문화됩니다.ai 챗봇 "aichat"에서는 최대 95%의 정답 속도에 대한 기록이 있습니다. 입증 된 실적의 노하우를 사용하여 대상 카운터에서 합리적으로 전화를 걸고 VoiceBot은 자동화 작업의 범위를 설계하고 구축하며 Voicebots 로의 흐름을 이끌고 통화합니다.KPI우리는 측정 및 개선 된 대화 시나리오를 통해 계속 지원을 제공 할 것이며, 운영자에게 응답 할 때 완료율에 가까운 자동 응답을 달성 할 것입니다.
기능 2. 유인 지원 및 RPA 조합으로 최적화
풀 카지노 EVOLVARPA1), 자동 응답 결과SMS(짧은 메시지 풀 카지노) 및 전체 비즈니스 제작을 포함한 전체 비즈니스.BPO풀 카지노가 제공 될 수 있습니다.
<그림 1. 사용 사례 : EC/메일 주문 수락 작업/VoiceBot을 사용하여 주문을받은 후 RPA를 사용하여 시스템에 등록하십시오
풀 카지노 Evolva는 "고객 경험 가치 향상"과 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"및 DX 프로모션을 통해 BPO 및 컨택트 센터 서비스를 통해 개선 된 기술 기능을 통해 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"두 가지 고객 성공을 실현하기 위해 계속 노력할 것입니다.
위
인터뷰 사례 게시!
Call Center 일본 Kagome의 인터뷰 사례 12 월 "사례 연구 : Seniors와의 계약을위한 자동화."
음성 봇의 도입은 전화 주문의 15%를 자동화 한 이니셔티브뿐만 아니라 자체 해결 및 시각적 IVR을 통한 편의성 향상과 같은 디지털화 전략에 대해 직원의 실제 음성 논의로 이어졌습니다. 이는 DX 프로모션 및 비즈니스 효율성 문제가있는 회사에 유용한 예입니다.
콜센터 일본 일본 12 월 발행 Kagome의 "사례 연구"다운로드
VoiceBot "AI Voice Automated Answer Service"풀 카지노 페이지
- *1. 2021 년 7 월 13 일 "4 년 만에 문의가 처음으로 "사람들이"에 대한 설문 조사 결과에 따르면,"가장 최근의 문의 중에 사용 된 카운터 "와"향후 사용에 대한 카운터 "에서 각각의"전화 "에 대한"전화 "의 70% 이상이"전화 "에 응답했습니다. 전화가 필요한 특정 수의 고객이 있음을 알 수 있습니다.
회사와 고객 간의 실제 커뮤니케이션 2021은 여기에서 찾을 수 있습니다
- 이 릴리스의 텍스트에서 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
