[세미나 보고서] 의도워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 공격하는 챗봇을 개선하는 방법론! Prazna and Bedore가 공동 후원하는 온라인 컨퍼런스

Covid-19 Pandemic의 배경과 노동력 감소로 인해 많은 회사가 현재 고객 지원 센터워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 일하고 있습니다FAQ챗봇과 같은 자동화 솔루션이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 그러나 많은 회사들이 이러한 문제를 도입하더라도 사용량이나 고객 만족도를 향상시킬 수 없기 때문에 어려움을 겪고 있습니다.

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이 뉴스워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노KddiEvolva의 무대의 일부voc"의도"에 묻힌 목록 ~FAQ・ 챗봇 개선의 비밀"의 일부 내용을 게시 할 것입니다.

"의도"는 고객이 서비스를받을 때 또는 시스템을 운영 할 때 고객이 염두에 두는 의도 또는 의도를 나타냅니다. 예를 들어, 쿼리워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 "로그인 할 수 없음"워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노"로그인 화면이 어디에 있는지 모르겠다"또는 "비밀번호를 재발행하고 싶습니다"와 같은 문의의 진정한 원인이 될 의도

[의도 사용 단계]
●각 Q & A에 대한 의도 정의
고객이 말할 수 있습니다의도에 맞게 Q & A를 빌드이것은 문의에 대한 답변이 어느쪽에 응답 해야하는지 분명하게하여 FAQ 및 챗봇의 정답 및 해결 률이 향상됩니다

●정의 된 의도를 누르십시오
"검색 대상"으로 정의하는 의도를 생각하고 연결된 Q & A를 반환하는 것이 중요합니다.
⇒ 의도에 대해 생각하면, Q & A에 사용 된 단어에 제한되지 않고 FAQ와 챗봇의 다양한 패턴을 반영 할 수 있으며, 어떤 표현에 관계없이 정확한 답변을 제공 할 수 있습니다

●정의 된 의도워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 Q & A 최적화
Q & A 응답이 동일하면 Q & A를 의도에 따라 구성하여 Q & A를 통합 할 수있는 경우
⇒ 고객의 사용 편의성과 회사의 관리 용이성 모두에 효과적 일 수 있습니다

컨택 센터워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노voc분석의 주요 목적은 고객 평가를 기반으로 한 고객 지원뿐만 아니라 제품 및 서비스의 문제와 문제를 발견하고 개선하는 것입니다.FAQ또는 챗봇은 콜 채팅 로그 등에 텍스트 마이닝 분석을 수행하고 자주 사용되는 문구워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 고객 의도를 파악하여 사용 및 해상도 속도를 향상시킬 수 있습니다.

[의도를 잡는 지점]
●의도 축에 빈번한 문구 수집
텍스트 마이닝 결과워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 비슷한 의도로 여러 문구를 추출하여 의도 축워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 구성하면 고객의 문구가 다른 경우에도 하나의 Q & A워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 답변 할 수 있습니다

★ 텍스트 마이닝 사용의 이점
어휘 및 문구가 시각화되며 Q & A를 만들 때 키워드 및 표현식을 만드는 데 사용할 수 있습니다

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