지금, 관심은 FAQ 개선, 응답 품질 향상 및 통화 볼륨을 줄이는 데 중점을두고 있으며, 컨택 메이저 카지노에 실제 고객 피드백 (VOC)이 효과적으로 활용되었으며 KDDI Evolva는 말했다. VOC? "나는 분석하려고했지만 작동하지 않았다"고 말하는 사람들이 점점 더 많아졌다.
회사로부터받은 목소리를 이해하면서, 사람들이 수많은 VOC에서 예상치 못한 보물을 사냥하는 경우와 적절한 분석 결과를 얻을 수 없기 때문에 개선 조치가 비교할 수없는 경우를 발견했습니다. 이러한 상황에 따라 KDDI Evolva는 "Contact Centers의 VOC 분석 및 활용 (텍스트 마이닝)"(2021 년 9 월 2 일)에 중점을 둔 온라인 메이저 카지노를 개최했으며 성능을 기반으로 한 VOC 분석 방식 및 노하우를 설명했습니다.
이 뉴스는 세미나에서 소개 된 컨택 메이저 카지노에서 "를 소개합니다.메이저 카지노분석4그 점""메이저 카지노분석 전 준비""분석 실습 및 출력"를 소개합니다. 현재 사용 가능한 메이저 카지노 비디오 및 자료와 함께 사용하십시오.100이 강의는 반응이 높았으며 한 명 이상의 신청서를 받았습니다. 이를 하루를 본 메이저 카지노이나 참여할 수없는 메이저 카지노을위한 참조로 사용하십시오.
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컨택 메이저 카지노에서의 VOC 분석 포인트
컨택 메이저 카지노에서메이저 카지노분석이 일반적으로 사용됩니다메이저 카지노분석과 같은 새로운 서비스 나 제품에 대한 극적인 아이디어를 제공하는 것이 아니라 "문제와 문제를 발견 (시각화)하고 개선으로 이어지는"것으로 생각하는 것이 중요합니다. 이 전제를 고려하면 네 가지 점이 더 있습니다.
● Point1.히치없이 차량을 출발하지 마십시오 (그림 1)
● Point2.여러 요소가있는 접근
● Point3.메이저 카지노 마이닝 사용
● Point4.메이저 카지노 마이닝 도구는 "집계 도구가 아님"
<그림 1. 휴식을 위해 출발하지 마십시오
3 메이저 카지노 분석에서 분석 전 준비를위한 필수 점검
● check 1.
● check2. 메이저 카지노 분석 및 텍스트 마이닝에 적합한 지 확인하려면 데이터를 확인하십시오
● check3. 분석의 목적을 확인
<그림 2. 컨택 센터 자체를 확인하십시오
분석 실습 및 출력
데이터를 확보하고 설문 조사 목적을 설정 한 후 1) 데이터 내용을 확인하고 인간 시간을 추정하고, 2) 데이터 형성 및 3) 분석 및 가설. 가상 분석은 좁아지고 타겟팅 된 데이터를 재실행하거나 다른 데이터와 결합하여 근거가 있고 신뢰할 수있는 결과를 달성 할 수 있습니다.
<그림 3. 조사에서 응답 품질을 향상시키기위한 출력/사례의 예
이 메이저 카지노에서메이저 카지노분석 및 메이저 카지노 마이닝에 유용한 방법론을 도입했지만 사내를 구현하기 어려운 경우가 많이 있습니다.KDDIin Evolva,메이저 카지노분석 및 메이저 카지노 마이닝 서비스 등평가 및 컨설팅 서비스. 우리는 컨택 메이저 카지노의 문제 및 문제 식별에서 개선 조치 제안 및 구현에 이르기까지 광범위한 목적으로 당신을 도울 것입니다.
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