株式会社電波タイムス社が発刊する電波・情報通信関連の新聞「電波タイムズ」（8月27日号/ 2面）に、KDDIエボルバが調査・発表した「ビットカジノ 入金ボーナスとお客様とのコミュニケーション実態2018年版」が取り上げられました。
紙面で紹介された「ビットカジノ 入金ボーナスとお客様とのコミュニケーション実態2018年版」は、2018年8月20日に調査結果を発表しています。
ビットカジノ 入金ボーナスとお客様のコミュニケーションについて課題をお持ちのビットカジノ 入金ボーナス様は、調査結果をぜひご活用ください。
2018年8月27日 第6885号 電波タイムズ 2面
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「for touching（フォータッチング）」シリーズ
- SMS for touching
高品質、高送達率を実現するクラウド型のSMS送信サービス（ショートメッセージサービス）です。APIやIVR連携したオムニチャネル化推進はもとより、ユーザー管理機能、送信履歴機能（閲覧・ダウンロード）、操作ログ記録機能、誤送信防止機能、送信承認ワークフロー機能など、コールセンター・コンタクトセンター運用に必要な各種管理機能、双方向送信・自動応答機能を実装しているため、料金引き落としのご案内、入電誘導、あふれ呼対応など、さまざまな業務と連携し、効率化や、コスト削減を実現するソリューション・サービスです。
/services/omnichannel/sms/ - VisualMenu for touching
スマートフォン上にお問合せ窓口を可視化し、お客様の目的に沿った手段を選択できるビジュアルIVRツールです。「VisualMenu」を通じて、コールセンターの混雑状況予測や、コールバック予約受付、AIビットカジノ 入金ボーナスサービス（Web・LINE）、よくある問合せなどを簡単に選択いただけます。
/services/omnichannel/visualmenu/ - AIChat for touching
ビットカジノ 入金ボーナスボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるシナリオ設計、システム提供、AIチューニング、各種チャネル対応の運用支援までワンストップで提供しているオムニチャネルソリューションです。WEBビットカジノ 入金ボーナスや、LINEの法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したビットカジノ 入金ボーナスをボットを提供します。
/services/omnichannel/aichat/ - HumanChat for touching
オペレーターが、WebやLINE上のビットカジノ 入金ボーナスでテキストメッセージを用いてお客様とコミュニケーションをとり、お客様のお問合せに対応するサービスです。「AIビットカジノ 入金ボーナスボットサービス」と組合せたハイブリッド型オムニチャネルソリューションで導入いただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客様満足度（CS）向上を実現します。
/services/omnichannel/humanchat/
- 「for touching」、「VisualMenu」は、KDDIエボルバが商標登録出願をしており、今後登録予定です。
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