MR. 영업 담당자 인 S.J는 기존 프로젝트에서 고객 회사와의 관계를 적극적으로 구축하고 정기적 인 성과 보고서 및 지속적인 개선 제안을 통해 센터 직원과 신뢰 관계를 구축했습니다.

고객 회사의 비즈니스에 상당한 기여를하고 싶다는 신념에 따라 비즈니스 요구 사항을 신중하게 검토하고 고객 회사의 상황을 이해할 것입니다. 그는 작업을 수행하기위한 위치 및 어떤 환경에서 전략을 계획하고 제안한 다음 출시를 위해 다른 부서와 협력하는 책임을 맡았습니다.

결과적으로, Altius Link를 통해서만 달성 할 수있는 고품질/생산성을 정량적으로 입증하는 S.J의 제안은 감사를 표하고 과거의 실적과 신뢰를 바탕으로 주문을받을 수있었습니다.

판매는 프로젝트를 인수했으며 센터의 시스템은 정보 시스템을 통해 설정되었습니다. 다음으로, 우리는 실제로 고객을 실제로 다루는 컨택 센터 운영을 운영하는 방법에 대한 자세한 비즈니스 설계를 개발하기 시작합니다.

실제로 이것은 디자인 단계에서 비즈니스를 시작한 K.Y의 첫 경험이었습니다. 작업 범위 결정, 예상 문의에 응답하는 방법에 대한 매뉴얼 작성, 직원 교육 계획 및 구현 등 다양한 작업이 있습니다. 기존 작업의 실적도 압력을 받고 있다고 느꼈습니다.

우리는 고객 회사의 추가 요청과 같은 많은 예상치 못한 상황에도 불구하고 이것을 다루는 데 어려움을 겪었지만 반면에, 우리는 계획대로 진행되었을 때 너무 행복했고 "더 나은 결과를 만들고"더 나은 결과를 얻으려는 욕구로 가득 차있었습니다.

결과적으로, 우리는 원래 디자인보다 더 나은 결과를 얻었으며 고객과 고객의 만족도를 향상시키기 위해 매일 비즈니스를 계속 개선하고 제안합니다.