Altius Link Co., Ltd. (도쿄 시부야-쿠에 위치한 Altius inlind. 이로 인해 하루 24 시간, 1 년 365 일을 문의 할 수 있었을뿐만 아니라 소개 후 1 개월 이내에 90% 이상의 답변이 정답의 정답과 적용 범위를 모두 달성하여 고객 자체 해결을 촉진했습니다.
Covid-19 Pandemic의 끝과 여행자의 수가 급격히 증가함에 따라 Jalpac의 컨택 센터에 대한 문의 수가 증가했으며 외부에 응답해야 할 필요성도 증가했습니다. 따라서 고객의 편의성을 향상시키기 위해 AltiusLink는 전통적인 전화 응답 외에도 하루 24 시간, 1 년 24 시간 사용할 수있는 풀 카지노 챗봇을 도입하여 건설에서 운영에 대한 일관된 지원을 제공했습니다.
풀 카지노을 사용한 문의 사항은 공식 웹 사이트의 " 참조를 참조하십시오.지원/문의 (국내 투어)""지원/문의 (해외 투어)3419_3711
우리는 이제 밤과 공휴일에 문의에 응답 할 수 있듯이, 영업 시간 이외의 고객 수는 모든 문의의 약 60%이며, 이전에 질문이나 우려 사항이 있었던 고객에게 지원을 제공합니다. 풀 카지노 챗봇에 대한 유효한 요청 수 (사용자의 질문에 대한 챗봇 응답 수)는 한 달에 약 27,000에 도달하여 고객 자체 분리 홍보에 기여했습니다.
앞으로 Jalpak과 계속 협력하여 풀 카지노 챗봇의 품질을 유지하고 개선하고 고객에게 여정을 제안하는 마케팅 도구로 사용하고 고객의 경험 및 LTV의 가치를 더욱 향상시키는 것을 목표로합니다.
■ Hamada Yukari의 의견, Jalpac Co., Ltd.의 Contact Center Department 비즈니스 그룹 총괄 책임자
컨택 센터는 주로 전화 및 메시지와 같은 유인 채널을 사용하며 고객이 스스로 해결할 수있는 서비스가 불충분했습니다. 풀 카지노을 도입함으로써 우리는 시간 외에 응답하고 전화 혼잡을 줄임으로써 고객 스트레스를 줄이고 고객 경험 가치를 높이기를 희망합니다.
■ Artius Link의 "풀 카지노 Chatbot Service"
풀 카지노 Chatbot 구현 지원에서 고객의 고객 연락처 강화, 콘텐츠 구성 및 운영, 유인 채팅과의 협업 및 정확성을 향상시키기위한 컨설팅에 이르기까지 광범위한 서비스를 제공합니다. 풀 카지노 및 FAQ 튜닝의 풍부한 FAQ와 대화 시나리오 구성 및 노하우를 통해 높은 응답 정확도를 달성합니다.
"풀 카지노 Chatbot Service"에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오
■ jalpac 소개
JALPAC은 1964 년 일본에서 처음으로*1의 해외 패키지 투어 브랜드로 태어났습니다. 이후 국내 패키지 투어 브랜드 Jaltours와 통합되었으며 현재 국내 여행, 해외 여행, 해외 여행 운영자 및 인바운드 여행으로 확장되고 있습니다.
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