Kddi Evolva Co., Ltd. 빨강에서 카지노 룰렛)카지노 룰렛 챗봇 "카지노 룰렛chat"를 소개했으며 2022 년 9 월 말에 일본을 포함한 26 개 지역의 웹 사이트 47 페이지 (영어)에 영어 버전의 "자동 채팅 답변 서비스"를 출시했습니다. 운영 2 개월이 지난 지금 서비스의 응답 범위는 2022 년 11 월 말에 92%에 도달했습니다.
COVID-19 Pandemic의 영향을받는 진입 제한 및 여행 제한의 완화와 여행 제한으로 인한 문의 증가를 기대하면서, "자동 채팅 답변 서비스"의 영어 버전은 24 시간 전 세계 고객에게 전화를 걸 수있는 고객에게 사용될 수있는 자체 해결 콘텐츠로 제공하기 시작했습니다.
우리는 카지노 룰렛 비행 운영 정보, 예약 및 구매, 국내 및 국제적으로 영어를 사용하는 고객의 탑승 및 수하물에 대한 정기적 인 문의에 대한 문의에 자동으로 응답 할 것입니다.
■ 첫 번째 영어 버전, 카지노 룰렛 교사 데이터 및 여러 표현을 이해하는 봇 시나리오 생성
카지노 룰렛에 소개 된 영어 버전카지노 룰렛 챗봇 "카지노 룰렛chat"KDDIEvolva가 제공 한 것은 이번이 처음입니다.
여러 해석이있는 단어로 문의를 할 때에도 고객의 의도를 이해하기 위해 여러 옵션을 제공하고 여러 상호 작용 후에 최상의 답변을 제공하는 구조를 구성했습니다. 또한, 그것은 더 기본적인 사이트이며 번역 소프트웨어가 아니라 이중 언어 직원입니다.카지노 룰렛디자인은 교사 데이터 및 사전을 구성한 후 생성 된 시나리오의 영어 버전을 사용하여 수행됩니다.
이것은 그것을 의미합니다고객의유효한 요청、정답 비율개선, 고객 사용 및 자체 해결에 기여한is나는 그것이 사실이라고 생각합니다.
■ 규제 완화를 준수하면 2 개월 안에 비용 효율적인 구조를 제안하고 비용 효율적인 구조를 제안합니다
"Chat Auto Answer Service"의 영어 버전은 2020 년 KDDI Evolva가 소개하고 발표 한 일본어 버전의 서비스*2를 통해 재배 된 지식, 노하우 및 파트너십을 사용하여 구축되었습니다. 또한, 우리는 영어 버전으로 공통 봇을 설계하고 구축 한 다음 전 세계 26 개 지역의 카지노 룰렛 웹 사이트에 배포되도록 설계하여 배송 시간과 비용 성능을 향상시키는 AI 챗봇을 제공합니다.
KDDI Evolva는 이러한 제안 및 구현을 통해 QCD (품질, 비용, 배송 시간 및 지원)의 제공을 달성했습니다.
KDDI EVOLVA는 카지노 룰렛이 제공하는 안전하고 편안한 항공 여행을 지원하고 연결하기 쉬운 컨택 센터 관리에 기여하고 CX 개선을 위해 계속 노력할 것입니다.
또한 최신 기술을 최대한 활용하는 비즈니스 솔루션을 통해 세련된 노하우, 지식 및 기술을 통해 BPO/Call Center/Contact Center 시장에서 DX 프로모션 및 CX 개선에 대한 훌륭한 예를 만들어 "고객 경험 가치 향상"및 "고객의 주요 사업에 기여"를 목표로합니다.
- 1. 2023 년 1 월에, "자동 채팅 답변 서비스"의 영어 버전은 25 개 지역에서 발표되었습니다 : 브라질, 러시아, 독일, 태국, 베트남, 스페인, 오스트리아, 말레이시아, 필리핀, 인도, 프랑스, 네덜란드, 싱가포르, 싱가포르, 싱가포르, 싱가포르) 국내 영어 페이지와 함께 전 세계 4 개 지역.
- 2. "채팅 자동 답변 서비스"의 일본어 버전에는 "자주 묻는 질문 (https://www.카지노 룰렛.co.jp/jp/ja/help/index.html)"국내 및 국제 비행 페이지의 오른쪽 하단에 "채팅 형식의 질문"아이콘을 사용할 수 있습니다. 일본어 버전의 일본어 버전의 "Chat Auto Answer Service"는 약 90%의 적용 범위를 가지고 있으며, 시작한 2 년 내에 응답 범위를 측정합니다 (세부 사항 :JAL, 90% 커버리지 율을 가진 AI 챗봇 개발의）。
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