2024 년 11 월 11 일부터 KDDI 및 Artius Link는 KDDI 카지노 룰렛 센터에서 생성 된 AI 사용을 포함하여 DX 지식을 활용하여 카지노 룰렛 지원 분야에서 새로운 비즈니스 프로젝트를 시작할 것입니다.
두 회사는 이전에 생성 된 AI를 사용하여 라인 계정 "AU 지원"의 챗봇 완료율 85%를 달성했습니다. 또한 KDDI 카지노 룰렛 센터의 DX를 홍보하여 음성 인식 도구를 사용하여 모든 오디오 소스의 평가를 자동화하고 연간 약 24,000 시간까지 응답 품질을 관리하기위한 수업 수를 줄이며 84% (주 1)에서 3.6 점을 향상시킵니다.
이 프로젝트에서 AltiusLink는 고품질 카지노 룰렛 지원 서비스를 제공하여 CX를 개선하는 것을 목표로하며 같은 날부터 새로운 제품 및 서비스에 대한 데모 실험을 수행하기위한 파일럿 센터를 구축 할 것입니다. 또한 KDDI 카지노 룰렛 센터의 DX 지식을 활용하는 컨택 센터 솔루션을 제공하는 것을 목표로합니다.
이 프로젝트를 통해 두 회사는 KDDI가 2024 년 5 월에 시작한 새로운 AI-ARI 비즈니스 플랫폼 "Wakonx"를 통해 카지노 룰렛 비즈니스 성장에 기여하고 사회적 문제를 해결하는 BPO 비즈니스를 홍보 할 것입니다.
<새로운 비즈니스 프로젝트의 전반적인 그림
■ 카지노 룰렛 요약
1. 배경
2030 년에는 주로 서비스 산업에서 644 만 노동력이 부족할 것으로 추정되며 (주 2) 카지노 룰렛 지원 분야에서도 비즈니스 효율성도 필요합니다. 반면에 카지노 룰렛 지원을 향상시키기 위해서는 생성기 AI와 음성 인식 도구의 복잡한 조합을 도입해야합니다.
두 회사는 KDDI 카지노 룰렛 센터에서 DX를 홍보하고 있으며, 품질 개선 및 비용 최적화를 통해 카지노 룰렛 만족도를 향상시키기 위해 Generator AI와 같은 최신 기술을 결합하여 AU 및 UQ Mobile과 같은 카지노 룰렛의 약 2 백만 월간 문의에 응답합니다.
고품질 카지노 룰렛 지원을 제공함으로써 광범위한 카지노 룰렛을 만족시키기 위해이 프로젝트는 KDDI 카지노 룰렛 센터에서 DX 지식을 일반화하는 새로운 서비스를 개발하기 시작했습니다.
2. 특정 이니셔티브
(1) 파일럿 카지노 룰렛 구축
2024 년 11 월 11 일부터 카지노 룰렛 지원 분야에서 새로운 서비스를 개발하기위한 시연 실험을 수행하기위한 파일럿 센터 건설을 시작할 것입니다. 2024 회계 연도까지 카지노 룰렛은 카지노 룰렛이 파일럿 센터를 방문 할 수있는 환경을 조성하고 2025 회계 연도부터 카지노 룰렛이 시연 시연을 경험할 수있는 쇼룸으로 만들 것입니다.
<새로운 서비스 제공에 대한 파일럿 센터의 효능
(2) KDDI 카지노 룰렛 센터에 대한 지식을 활용하는 컨택 센터 별 LLM 응용 프로그램 확장
두 회사는 Elyza와 협력하여 대화 요약 및 텍스트 생성과 같은 비즈니스 운영을 간소화하는 연락처 센터 별 LLM 애플리케이션을 개발 하고이 앱을 "Altius One For Support"(주 3)의 표준 기능으로 제공합니다. KDDI 카지노 룰렛 센터의 DX 지식을 기반으로 파일럿 센터 데모 실험을 통해 새로운 앱을 개발하여 컨택 센터 별 LLM 응용 프로그램 라인업을 확장 할 것입니다.
이것은 컨택 카지노 룰렛 관리 서비스의 품질을 향상시키고 데이터 분석을 개선하며 비용을 줄이는 데 도움이됩니다.
3. KDDI 카지노 룰렛 센터의 DX 사례 연구
2024 년 3 월부터, 우리는 AI Generation을 소개했습니다. 우리는 라인 계정 "AU 지원"에서 챗봇을 사용하여 문의에 응답하기 위해 AI를 소개했으며 카지노 룰렛 입력을 생성함으로써 AI는 질문을 요약하고 다시 질문하여 챗봇과 85%의 완료율을 달성함으로써 응답 시간을 단축시킬 것입니다. 또한 두 회사의 지식을 기반으로 AI를 지속적으로 조정하는 운영 체제를 설립함으로써 챗봇 카지노 룰렛에 대한 응답의 정확성을 향상시키고 있습니다.
또한 음성 인식 도구를 사용하여 모든 오디오 소스에 대한 운영자의 응답 평가를 자동화했습니다. 운영자에게 적절한 피드백을 제공함으로써 카지노 룰렛 설문 조사의 만족도는 84%, 최대 3.6 포인트까지 증가했으며, 운영자가 품질 관리자에 대응할 수있는 사람의 시간은 연간 약 24,000 시간 감소했습니다.
- (주 1) 정책 도입 2 개월 후 설문 조사 결과
- (주 2) Chuo University의 Persol Research Institute "무역 시장 미래 추정 2030"
https://rc.persol-group.co.jp/thinktank/spe/roudou2030/ - (주 3) 뉴스 릴리스 2024 년 9 월 3 일
KDDI, Altius Link, Elyza, 컨택 카지노 룰렛 별 LLM 앱 개발
"카지노 룰렛을위한 Altius One"의 표준 함수로 통합되었으며 현재 사용 가능
KDDI, Altius Link, Elyza는 현재 - (주 4) 2024 년 9 월 24 일
카지노 룰렛 및 AltiusLink 우승 "Best Technology Award"에서 Contact Center Awards 2024
https://newsroom.카지노 룰렛.com/news/detail/카지노 룰렛_nr-259_3514.html
- 이 릴리스의 텍스트의 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
"Wakonx"
Wakonx는 카지노 룰렛 Vision 2030을 실현하기 위해 일본의 디지털화 속도를 높이는 개념에서 태어난 브랜드입니다. "Wakonx"를 통해 최적화 된 네트워크를 설계하고 구축 한 다음 대규모 컴퓨팅 플랫폼을 사용하여 회사 간 데이터를 축적, 통합 및 분석합니다.
"Wakonx"사이트 :https://biz.카지노 룰렛.com/wakonx/
