Co., Ltd.KDDIEvolva (본사 : Shinjuku-Ku, Tokyo; CEO : Wakatsuki Hajime; HealinafterKDDIEvolva)는 카지노 꽁 머니 스타일 개혁 및 비즈니스 효율성을 촉진하는 내부 회사입니다dx활동에서BPO・ 컨택 센터 (콜센터)에서 일하는 직원을위한 카지노 꽁 머니 교대 관리 카지노 꽁 머니을 디지털화하고 출석 시스템을 조정하고 인건비를 계산하기위한 카지노 꽁 머니을 자동화하여 관리 카지노 꽁 머니이 크게 줄어 듭니다.
kddi evolva,20202019 년it기술을 사용한 내부 운영의 디지털화dx프로모션으로RPA우리는 다양한 디지털 목적과 운영의 자동화 및 효율성에 사용할 수있는 인적 자원을 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 이 발표는 다음과 같습니다KDDIEvolva에 의해 Nationwide Run40기반BPO・ 컨택 센터에서 결합 된 완전한 카지노 꽁 머니 교대10~600근로 직원 소개200데이터 연결 및 노동 비용 계산에 대한 데스크에 교대 관리 시스템 소개*1, 인건비를 관리하는 출석 시스템과 함께 작동우리 솔루션의 RPA 서비스|를 도입했으며,이를 종이없는 및 비즈니스 자동화로 옮기면 비용을 줄이고 비즈니스 효율성을 향상 시키며 직원 편의성을 향상시키는 것을 목표로합니다.
■ BPOS 및 컨택 센터의 업무 교대 및 인건비 관리
업무 교대 생성은 근무일, 시간 및 기술 단위 및 직원의 원하는 카지노 꽁 머니 날짜 및 시간과 같은 고객 회사의 여러 요구 사항을 기반으로 이행 속도를 달성하기 위해 복잡한 조정이 필요하며, 100 ~ 500 명의 직원의 크기로 카지노 꽁 머니 교대 근무를하는 예를 들어, 11 ~ 120 시간의 카지노 꽁 머니이 카지노 꽁 머니 시프트 경영진을 사용해야했을 때도 필요했습니다.
또한, 원하는 카지노 꽁 머니 교대에 대한 신청서 및 확인 된 카지노 꽁 머니 이동 관리는 종이 형태로 사용되었으며, 신청이 누락되거나 손실 될 위험이 있거나 직원 자체가 저장 부담을 당할 때 개별 응답이 이루어졌으며 추가 채용이 필요합니다. 또한 노동 비용 관리에서 파일은 각 사이트에 다른 도구를 사용하여 출석 시스템으로 생성 된 카지노 꽁 머니 이동을위한 형식으로 작성되었으며 데이터 통합 및 인건비가 수동으로 수행되어 효율성과 품질에 대한 과제를 만듭니다.
■ 표준 카지노 꽁 머니 및 카지노 꽁 머니 스타일 개혁 및 직장 생활 균형에 대한 생산성과 편의성 향상
이 이니셔티브는 경영 업무의 효율성과 품질을 향상시킬뿐만 아니라 전국의 책상에서의 업무 교대 창출 및 관리 카지노 꽁 머니을 수준하고 직원이보다 편리하고 카지노 꽁 머니하기 쉬운 카지노 꽁 머니 스타일 개혁에 기여함으로써 업무 스타일 개혁에 기여합니다.
- 가입에 대한 기본 정보에 대한 시스템 등록 : 최대 100% 감소
- 카지노 꽁 머니 시프트 생성, 조정, 확인 알림 등 : 연간 약 44,000 시간까지 최대 83%감소
- 레벨 비용 관리 데이터 연결 및 노동 비용 계산 : 연간 약 11,000 시간 감소
- 종이리스 : 연간 약 350,000 시트 감소
- 교대 응용 프로그램/변경 관리 : 스마트 폰에서 일하고, 변경하고, 추가 채용을 신청하고, 하루 24 시간, 일일 365 일, 일일 업무 교대를 확인하는 편의성으로 인해 삶과 업무의 균형을 잡기 쉬운 환경을 개발할 것입니다.
Shift Management System은 주로 Ohm Network Co., Ltd. (본사 : Niigata City, Niigata Prefture, CEO : Ohno Masaru)에 의해 개발 된 "R-Shift"를 기반으로하며 BPO 및 연락처가 필요한 최초의 교대 중심 및 컨택트 시스템에서 처음으로 소개 된 시간입니다. 우리는 "R-Shift"구현 사례 웹 사이트 에서이 이니셔티브에 대해 KDDI Evolva 직원과의 인터뷰를 발표했습니다.
KDDI EVOLVA는 비즈니스 효율성과 카지노 꽁 머니 스타일 개혁을 개선하여 직원들에게 쉽게 카지노 꽁 머니을 제공 할 것이며 BPO/Contend Center 비즈니스에서 두 가지 고객 성공을 실현하고 : "고객 경험 가치 향상"및 "고객 회사의 주요 비즈니스에 기여"를 실현할 것입니다.
- 1.desks는 계약 된 사업 단위입니다. 이 이니셔티브는 한 가지 유형의 카지노 꽁 머니 교대와 카지노 꽁 머니 교대 조정 카지노 꽁 머니이없는 책상을 배제합니다. 비준수 책상을 제외한 적용 률은 96%입니다 (2023 년 5 월 말).
- 이 릴리스에 나타나는 수치 정보는 2023 년 3 월 말에 *1을 제외하고.
- 5580_5761
(서비스 개요 :https : //www.services.altius-link.com/services/backoffice/rpa/) - "R-SHIFT"사례 연구 사이트 :https : //www.rshift.jp/cases/case12.php
- 이 릴리스의 텍스트에서 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
