카지노 꽁 머니 Evolva Co., Ltd. Yoda-Ku, 도쿄 : Takahashi Makoto;
카지노 꽁 머니 "Corporate Office Contract Center"사례 연구
■ 가장 큰 과제는 "더 이상의 효율성이나 자동화 작업을 볼 수 없습니다"입니다.
매달 30,000 개가 넘는 신청서를 처리하는 Corporate Office Contract Center에서 수신 및 등록 작업은 약 200 가지 유형의 추가 작업에 따라 다양하며 경우에 따라 신청서 당 작업은 30 분이 걸립니다. 엄청난 양의 작업이있는 센터는 각 비즈니스의 운영 흐름과 운영을 개선하고 체계화를 촉진하고 결과를 달성하기 위해 노력하여 "효과를 극대화하는 데 목표로하는 목표 작업과 방법론은 무엇입니까?"
따라서 센터 운영을 위반 한 카지노 꽁 머니 Evolva는 비즈니스 흐름을 프로세스 단위별로 나누고 효율성을 방해하고 RPA 사용을 제안하며 2019 년에 비즈니스 운영을 자동화하기 시작한 요소를 추출하고 분석했습니다.
인터뷰의 경우, 우리는 RPA 구현 프로세스를 소개합니다. RPA 구현 프로세스는 약 200 가지 유형의 운영의 60 ~ 70%에 사용되는 RPA 구현 프로세스와 카지노 꽁 머니 및 카지노 꽁 머니 Evolva가 공동 창작 대상이되는 센터 운영을 소개합니다.
카지노 꽁 머니의 "Corporate Office Contract Center"에서 RPA 소개 이미지
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■이 경우 사용되는 솔루션/서비스는 무엇입니까
카지노 꽁 머니 Evolva isBPO컨택트 센터 입증 된 실적과 공급 업체로 노하우를 기반으로/백 오피스 센터에서 비즈니스 효율성 및 비용 최적화 향상을 향해평가 및 컨설팅 서비스、RPA 서비스를 제공합니다. 표준 작업 중 일부를 자동화 할뿐만 아니라 운영 시각화, 문제 추출 및 필드 관점에서 분석을 기반으로 "조직 전체의 최적화"를 달성합니다.
● "비즈니스 프로세스 평가"이미지 :/Services/Assessment-Consulting/
● "RPA 서비스"를 사용할 이미지 :/Services/BackofficeSolution/rpa/
카지노 꽁 머니 EVOLVA는 DX 프로모션뿐만 아니라 진정한 CX를 향상시키는 BPO 및 컨택트 센터 서비스를 통해 개선 된 노하우 및 기술 기능을 통해 많은 좋은 예를 계속 만들 것이며 "고객 경험 가치 향상"과 "고객의 주요 사업에 기여하는"두 가지 고객 성공을 실현할 것입니다.
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- 이 릴리스의 텍스트에서 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
