Kddi Evolva Co., Ltd. (본사 : Tokyo, Shinjuku-Ku; CEO : Wakatsuki Hajime; 이하 KDDI Evolva라고 언급 됨)는 11 월 11 일에 온라인 세미나 "고통을 해결하고 예스 카지노를 사용하여"연설 할 것입니다.
Covid-19 Pandemic으로 인해 콘택트 예스 카지노의 "생산성 향상", "운영 개선"및 "BCP"와 같은 문제가 더욱 심각해졌습니다. 전화, 채팅 및 FAQ와 같은 다양한 채널과의 연결, 고객 평가 및 데이터 사용 및 BCP를 지원하는 인프라를 고려하는 것을 포함하여 작업을 처리하는 컨택 예스 카지노의 범위가 확장되고 있습니다.
KDDI Evolva의 강의는 2018 년 이후 5 년 동안 회사와 고객 간의 커뮤니케이션의 현실 "설문 조사 보고서를 기반으로하고, 고객이 사용한 회사의 고객 접촉 지점, 고객 지원 요구, 기대 및 고통 및 고통 전략과 같은 회사의 고객 예스 카지노에서 찾고있는 서비스의 변경 사항을 분석하기 위해 설문 조사 보고서를 기반으로 할 것입니다. 또한 고객 요구를 충족시키기위한 최신 DX 솔루션 인 VoiceBot 및 비디오 지원을 소개 할 것입니다.
■ 온라인 세미나 개요
| 테마 | 디지털 컨택 예스 카지노 통한 그림 및 데이터 활용 |
|---|---|
| 기간 | 2022 년 11 월 11 일 금요일, 14:00-15:20 (참여 수수료 무료) |
| 선택 형식 | 온라인 (Microsoft Teams Live Event) |
| 프로그램 1 14 : 00-14 : 25 |
Contact Center DX 트렌드 및 KDDI 예스 카지노 디자인 솔루션 제공 예제 KDDI Digital Design Co., Ltd. Mr. Mizuno Mitsuru |
| 프로그램 2 14 : 25-14 : 50 |
5 년 동안의 연구 보고서에서 볼 수있는 미래의 연락처 예스 카지노 전략 Yomoda Reiko, 영업 프로모션 부서, 서비스 프로모션 본부, KDDI Evolva Co., Ltd. |
| 프로그램 3 14 : 50-15 : 10 |
콜예스 카지노 DX 음성 및 클라우드 전문가가 실현 KDDI Corporation 솔루션 프로모션 본부 Mr. Kase Takato, 제로 신뢰 프로모션 부서 |
| 15 : 10-15 : 20 | 질문과 답변 |
| 지원 및 참여 방법 | 코스를 수강하기위한 URL은 신청 한 사람들에게 전송됩니다. 적용 :https://kddi-l.jp/CUj 신청 마감일 : 2022 년 11 월 10 일 목요일 17:00까지 |
| 조직자 | 후원자 : KDDI Corporation 공동 후원자 : Kddi Digital Design Co., Ltd., Kddi Evolva Co., Ltd. |
이 컨텐츠를 사용하면 다양한 각도에서 DX를 개선하기위한 팁을 집으로 가져갈 수있을뿐만 아니라 향후 컨택 예스 카지노에서 필요한 CX 및 비즈니스 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 와서 참여하십시오.
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