KDDI EVOLVA는 PKSHA 작업장과 협력하여 카지노 사이트 헬프 데스크 "전화 제로" - AI 헬프 데스크를 사용하여 DX 및 작업 스타일 개혁을 홍보하기 위해 카지노 사이트 커뮤니케이션

PKSHA Workplace Co., Ltd. 그리고 카지노 사이트 Evolva Co., Ltd. (본사 : 도쿄 신주쿠 와드; 대표 이사 : Wakatsuki Hajime; 카지노 사이트 Evolva라고 불리는 Wakatsuki Hajime)는 "Microsoft 팀을위한 Bedore"를 소개했습니다.

카지노 사이트 Workplace는 일하는 사람과 소프트웨어가 함께 진화 할 수있는 미래의 작업 스타일을 구상하고 AI SaaS 제품을 제공하여 파트너 커뮤니케이션에서 DX의 홍보를 가속화하고 있습니다.
Chat 기반 AI 대화 엔진 서비스 "Bedore Conversation"및 "Microsoft 팀을위한 Bedore"의 영업 파트너로서 카지노 사이트 Evolva는 AI Chatbots*1을 사용하여 고객 커뮤니케이션 자동화를 제공 한 기록을 가지고 있습니다.

사무실과 주택 간의 가속 하이브리드 작업 및 작업 스타일 개혁이 증가함에 따라, 우리는 카지노 사이트 문의의 추세로 전화와 이메일에 응답하고 있습니다. 회사 설문 조사*2에서, 사내 문의, 일정량의 전화 통화에 응답하는 직원의 40% 이상이 하루에 20 개 이상의 전화를 받고 약 90%가 전화 응답을 줄이기를 원한다는 것이 밝혀졌습니다.

또한 KDDI Evolva의 카지노 사이트 도움말 책상에서 "사용 된 채널"및 "채널을 원했던 채널"사용자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 표준 채널 "전화"및 "메일"보다 "유인 채팅"및 "채팅 버전"을 사용하려는 의도가 더 높았으며, "전화"및 ""및 "" "및" ""및 "" "및" "및" ""의 갭이 있음이 밝혀졌습니다.

이 결과에서, 카지노 사이트 문의에서 새로운 채널을 확장하면 회사와 직원 모두의 업무 스타일 개혁과 비즈니스 효율성으로 이어질 것으로 생각됩니다.

카지노 사이트 헬프 데스크의 "효율성과 생산성"의 과제는 회사가 성장함에 따라 카지노 사이트 도움말 책상의 범위가 증가하고 운영자의 범위를 높이기 위해 직원의 범위를 높이기 위해 운영자의 범위가 증가함에 따라 운영자가 항상 원하는 정보를 얻을 수있는 환경의 과제에 대한 과제입니다.

컨택 센터 비즈니스를 운영하는 KDDI Evolva의 경우 "전화"위치는 사용자와 가장 밀접하게 연결된 채널입니다. 그러나 매월 평균 100 건의 통화와 한 달에 2,000 건의 통화를 지원하는 카지노 사이트 헬프 데스크 환경에서, 우리는 협업 도구 "Microsoft Teams"를 사용하면 2021 년 7 월에 AI를 사용하여 Microsoft 팀을위한 Bedore를위한 Bedore를위한 Bedore를위한 Bedore를 만들 수 있다고 가정했습니다.

KDDI Evolva의 카지노 사이트 헬프 데스크는 조직, 시스템, 시스템 및 장치의 변화의 영향과 사람들이 쉽게 문의 할 수있는 환경의 생성으로 인해 문의가 증가함에 따라 문의가 증가했지만 전화 및 이메일 비율이 50%이상 감소했으며 62.7%의 채팅 비율이 감소했습니다.

또한 2022 년 2 월, 전화 리셉션이 정지되고 카지노 사이트 헬프 데스크 운영자가 원격 작업을 테스트하고 확인했을 때, 운영과 사용자 모두에게 문제가 발생하지 않았다는 것이 확인되었으므로 7 월 11 일부터 전화의 완전한 규모의 폐지가 시작되었으며 운영 체제는 직원들이 100%를 원치 않게 기억할 수 있도록 설립되었습니다.

카지노 사이트 헬프 데스크는 회사 전체의 생산성을 높일 수있는 "속도 중심 응답"이 필요한 섹션입니다.
Microsoft 팀을위한 Bedore는 유인 지원을 허용하므로 봇부터 Microsoft 팀에 대한 자동으로 답변하고, 해결되지 않은 경우 유인 운영자 및 Microsoft 팀의 음성 통화 및 필요한 경우 비디오 공유를 통해 문제를 해결하는 데 일련의 응답을 제공 할 수 있습니다. Microsoft 팀을 활용하는 능력은 원격 카지노 사이트 시스템을 만들 수 있으며 직원의 편의성과 생산성 향상에도 기여합니다.
앞으로 PKSHA Workplace 파트너 회사로서 카지노 사이트 데모를 계속 수행하고 채팅 응답 로그를 사용하여 운영자 기술을 개선하고 확장하는 데 협력 할 것입니다.

카지노 사이트 직장은 미래의 업무를 실현하기 위해 관리 문제에 대한 많은 회사로부터 상담을 받지만, 새로운 업무 스타일을 향해 얼마나 멀리 이동할 수 있는지 궁금해하는 사람들이 점점 증가하고 있다고 생각합니다. 가장 대표적인 과제 중 하나는 직원의 집중력과 생산성을 줄이는 전화 채널을 제거 할 것인지 여부였습니다.
우리는이 커뮤니케이션 DX의 성공은 세 가지 방법으로 달성 되었기 때문이라고 생각합니다. 1. 알고리즘을 이용한 데이터 분석 및 발견, 2. PDCA 개선, 2. 카지노 사이트 Evolva 및 PKSHA 작업장의 지속적인 운영 회의 및 3. 주요 생산성이 달성 될 수있는 관리 결정에 대한 관리 결정이 달성 될 수 있습니다.
이러한 경험과 발견을 사용하여 최근 Microsoft Teams*4 용 AI 헬프 데스크 서비스를 패키지로 출시했습니다. 앞으로 우리는 카지노 사이트 Evolva를 파트너 회사로 사용하는 일본 기업 회사로 비즈니스를 확장하기 위해 협력 할 것입니다.

앞으로 두 회사는 회사 내에서 새로운 카지노 사이트 방법을 탐색하고 공동으로 만들어 줄 것입니다.