[세미나 보고서] 8 월 4 일 : "접촉 속도 카지노 검증이 가장 큰 열쇠입니다!"
~ 사용자의 관점에서 쉽게 카지노 검증 지원을 달성하는 열쇠 ~

KDDI Evolva는 2020 년 8 월 4 일 화요일에 온라인 세미나를 개최 할 예정입니다. "Contactoryn 카지노 검증은 가장 큰 열쇠입니다!" 우리는 "사용자의 관점에서 쉽게 고객 지원을 실현하기위한 Tops"목록을 개최했습니다.
이 세미나에서는 우리가 처리 한 실제 예제와이를 통해 재배 한 노하우를 기반으로 연락 속도 카지노 검증을 통해 고객 지원을 최적화하는 핵심 사항에 대해 논의했습니다. 많은 고객이 참여함에 따라이 세미나는 CX를 개선하기 위해 고객 지원을 구축하는 방법에 많은 관심을 끌었습니다.

카지노 검증의 요구가 다양하므로, 이러한 요구는 문의 요구 사항과 카지노 검증 여정의시기에 따라 변경되는 것으로 알려져 있습니다. 이 중 일부 카지노 검증은 문제를 스스로 해결하기를 희망하지만 웹 사이트에서 문의 내용에 대한 응답을 찾을 수 없으며 문제를 스스로 해결하기 위해 카운터에 연락해야합니다.

쉽게 고객 지원을 얻으려면 고객이 문의 한 이유를 이해하고 문제를 스스로 해결하려는 근본적인 요구의 요구를 충족시키는 웹 사이트를 설정하는 이유를 이해함으로써 상황을 개선해야하므로 연락 속도 카지노 검증이 핵심이라는 것을 소개했습니다.

Kddi Evolva 카지노 검증., Ltd.
Tamura Toshinori, 컨설팅 부서, 계획 본부

자체 해결 요구가있는 고객에게 쉽게 고객 지원을 제공하기 위해서는 자체 해결을 장려하는 웹 사이트와 같은 채널을 개선해야합니다. 이 세미나에서는 연락처 Rizen의 카지노 검증 방법에서 카지노 검증 내용을 개선하는 데 도움이되는 핵심 사항을 도입했습니다.

• 카지노 검증 지원 문제를 해결하기위한 열쇠는 STPDCA주기를 통해이를 관리하고, 참조 문제를 추출하고, 사고로 계획을 계획하고, PDCA주기를 통한 개선 활동을 구현하는 것입니다
  *STPDCA : (현재 상황 이해)/Think (고려)/계획 (계획)/DO (실행)/확인 (확인)/조치 (개선) 참조.
• SEE는 가장 중요한 것입니다. 고객과의 연락처 로그를 확인하고 자체 해결 가능한 CallReasons를 식별하고 웹 사이트 카지노 검증을 통해 현재 문제를 추출합니다.
  (예) : 카지노 검증하려는 항목은 웹 FAQ에 나열되어 있지 않습니다. 기술 용어가 너무 많고 이해하기 어렵습니다.
• Think와 관련된 문제에 대한 조치 고려
  (예) : FAQ 페이지 추가/챗봇 소개/검토 범주/튜닝 AI/Q & A 등을 다시 작성하는 등

또한, 우리는 실제로 처리 한 연락처 Raten 카지노 검증의 예와 여러 회사의 후속 노력을 통해 달성 된 효과를 도입했습니다.


KDDI Evolva의 개인 카지노 검증는 BPO 및 컨택 센터에서 배양 한 고객 지원에 대한 노하우와 지식, 기술 활용의 최신 트렌드 및 새로운 서비스를 소개합니다. 우리는 앞으로 당신에게 유용한 카지노 검증를 계속 개최 할 것입니다.