KDDIエボルバ、ビットカジノ評判、「Sales Partner」に認定～ LINEを活用したAIチャット・有人チャットによる顧客コミュニケーションサービス提供～

2018年2月22日: 株式会社KDDIエボルバ

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区西新宿、代表取締役社長：中澤雅己、KDDI株式会社100％出資、以下「KDDIエボルバ」）は、ビットカジノ評判E株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤剛）が提供する各種法人向けサービスの販売・開発のパートナーを認定する「ビットカジノ評判E Biz-Solutions Partner Program」の「ビットカジノ評判E Biz Account」部門において、「Sales Partner」に認定されましたのでお知らせいたします。

「ビットカジノ評判E Biz-Solutions Partner Program」は、ビットカジノ評判Eが提供する各種法人向けサービスの拡販および機能追加・改善をより積極的に推進することを目的に新たに導入された、「ビットカジノ評判E Biz Account」※1および「ビットカジノ評判E Ads Platform」の各プロダクトにおいて、広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するプログラムです。

「ビットカジノ評判E Ads Platform」は、「Sales Partner」「Technology Partner」の2カテゴリーにおいて、「ビットカジノ評判E Biz Account」は「Sales Partner」「Planning Partner」「Technology Partner」の3カテゴリーにおいて認定が行われます。

このたびKDDIエボルバが認定された「ビットカジノ評判E Biz Account」部門の「Sales Partner」は、ビットカジノ評判Eの広告商品およびAPI関連サービスの販売するパートナーです。ビットカジノ評判E公式アカウント、ビットカジノ評判E ビジネスコネクト、ビットカジノ評判E カスタマーコネクトを対象とし、売上金額やアカウントの新規開設件数、保有しているアカウントの平均Push（IFAなど含む）配信数などを基準に認定し、特に優秀なパートナーを「Diamond」、「Gold」として表彰され、認定パートナー各社には、そのランクに基づき、新プロダクトの優先案内や営業サポート、ビットカジノ評判E主催イベントへの招待などの特典が付与されます。

KDDIエボルバは、「ビットカジノ評判E カスタマーコネクト」※2、「ビットカジノ評判E ビジネスコネクト」※3の販売パートナーとして、コールセンター・コンタクトセンターを組み合わせた高品質な顧客応対・コミュニケーションサービスの「ビットカジノ評判E 連携ソリューション」を提供しております。この「ビットカジノ評判E 連携ソリューション」では、コミュニケーションプランニングから、AI技術を活用した自動学習シナリオの設計、環境構築、運用までワンストップで提供し、ディープラーニングによる自動学習機能を活用したチャットボット自動応答、有人チャットによるきめ細かいお問合せ応対など、企業がお客様に提供するカスタマーサポート領域の応対品質、スピード、自己解決による利便性向上を実現しております。これら企業におけるカスタマーコミュニケーションにおけるビットカジノ評判E 活用を推進してきたことが評価され、このたび、「ビットカジノ評判E Biz Account」部門において、「Sales Partner」に認定いただきました。

KDDIエボルバは、今後も、ビットカジノ評判E を活用した豊富な実績とノウハウを活かし、お客様に利便性、快適性を提供する企業に対し、カスタマーサポート・コンタクトセンター領域に広がる非対面チャネルのノンボイスコミュニケーションを支援するとともに、真のカスタマーエクスペリエンスを高めるICTソリューションとBPOサービスを融合した総合的なオムニチャネルソリューションのさらなる創出、展開を進め、企業の新たな価値創出と持続的成長に貢献してまいります。

以上

KDDIエボルバ「ビットカジノ評判E 連携ソリューション・サービス」
/services/omnichannel/ビットカジノ評判e/

商標
- 本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
注釈
- ※1. 「ビットカジノ評判E Biz Account」は「ビットカジノ評判E公式アカウント」「ビットカジノ評判E ビジネスコネクト」「ビットカジノ評判E カスタマーコネクト」の総称です。
- ※2.「ビットカジノ評判E カスタマーコネクト」は、コンタクトセンターがビットカジノ評判Eを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。企業は、ビットカジノ評判Eが提携するサードパーティの有人チャットシステムやAI（人工知能）などを任意で組み合わせて導入することができ、自社のWebサイト・ビットカジノ評判Eアカウント・電話へユーザーからの問合せに対し、ビットカジノ評判Eアカウント上で対応することが可能です。詳細は、https://ビットカジノ評判ebiz.jp/service/customer-connect/ をご覧ください。
- ※3.「ビットカジノ評判E ビジネスコネクト」は、ビットカジノ評判E 株式会社がアカウントの各種機能を企業向けにAPIで提供し、各企業がカスタマイズして活用できるサービスです。「ビットカジノ評判E ビジネスコネクト」を活用することにより、従来の企業公式アカウントのような、ビットカジノ評判Eユーザーへの一方通行のメッセージ配信だけでなく、特定のユーザーに対してより最適化されたメッセージを送り分けることができるようになります。さらに、ユーザーの同意のもと、企業の持つ既存のデータベースや、自社システムとビットカジノ評判E公式アカウントを連携させることで、メッセージ配信ツールとしての域を超え、顧客管理（CRM）ツールや、業務ソリューションツールとしての利用も可能になります。（ビットカジノ評判Eでは、ビットカジノ評判E公式アカウントに紐付いた各企業の顧客データを保持することはありません。）詳細は、https://ビットカジノ評判ebiz.jp/service/business-connect/ をご覧ください。