Co., Ltd.KDDIEvolva (본사 : Shinjuku-Ku, Tokyo; CEO : Wakatsuki Hajime; HeenginafterKDDIevolva)는 목적에 가장 적합한 솔루션을 제공하는 스마트 폰의 디지털 채널을 시각화하는 시각적입니다.IVR「다낭 카지노R"고객 자체 해결을 촉진하는 데 사용되었습니다.다낭 카지노Jibun 다낭 카지노 Co., Ltd.다낭 카지노Jibun 다낭 카지노)의 구현의 예를 발표했습니다.
고객 여행 및voc의 분석 결과에서 볼 수 있듯이 고객에게 필요한 와이어 메뉴.다낭 카지노"에 표시되고 달 말, 월 초 또는 특정 날에 따라 다양합니다.다낭 카지노Jibun 다낭 카지노 등의 독창적 인 운영을 통해 고객의 자체 해결을 촉진합니다.CS이것은 비즈니스 효율성을 향상시키는 요소와 아이디어를 완전히 논의하는 인터뷰 사례입니다.
가장 짧은 코스로 원하는 페이지에 도달 할 수있는 고객 첫 디자인
- 다중 채널 고객 지원을 홍보하는 데 주목하면서 고객을 AU Jibun 다낭 카지노와 연결하는 지휘자를 강화하여 기존 웹 사이트 콘텐츠, FAQ, 캠페인 정보 등과 같은 고객에게 유용한 정보 및 컨텐츠를 재개발했습니다."다낭 카지노"2965_2968
- 고객 편의 및 고객 경험 가치를 향상시키기 위해 월별 및 연간 절차와 같은 고객이 요구하는 속도로 정보, 컨텐츠 및 전용 카운터를 실시간으로 제공하여 고객 편의 및 고객 경험 가치 향상
- 웹 사이트 PVS 및 비디오 컨텐츠의 견해 수가 증가함에 따라 고객 센터에 대한 통화 수는 FAQ 나 비디오를 본 후에도 해결되지 않은 고객의 "확인 문의"로 변경되었습니다.
- 고객의 자체 해결 비율이 증가했으며 특정 절차에 관한 문의가 약 30%감소했으며 AHT는 1/2 감소했습니다.
visual ivr "Touchingr의 다낭 카지노"소개
채널을 집계하는 플랫폼에 대한 비주얼IVR「다낭 카지노R"고객 여정에 가까운 회사와 고객 간의 커뮤니케이션을 최적화하는 다음 기능이 있으며 자동화 된 음성 지침 대기 시간에 대한 불만이 제거되고 셀프 서비스를 통해 편의성을 향상시키고 컨택 센터에서받은 통화 수를 줄입니다.
- 스마트 폰 앱을 설치할 필요가 없습니다
- 디스플레이 메뉴의 레이아웃 패턴과 다양한 내용을 쉽게 설정하고 변경하기 쉽습니다
- 콜백 예약 및 군중 상태 디스플레이와 같은 컨택 센터에서 사용하도록 설계된 다양한 기능이 표준으로 포함되어 있습니다
KDDI EVOLVA는 "고객 경험 가치 향상"및 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"및 최신 기술을 강화하는 BPO 및 컨택 센터 서비스를 통해 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"등 두 가지 고객 성공을 실현하기 위해 계속 노력할 것입니다.
- 1 "다낭 카지노"및 "터치"는 KDDI Evolva의 등록 상표입니다 (No. 6161141/No. 6161140).
- 2이 릴리스의 텍스트에서 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
● KDDI Evolva는 기술 개발, ICT 이용률을 구현하며 풍부한 커뮤니케이션 사회를 실현하는 것을 목표로하는 SDG 활동의 일환으로 IT 인적 자원을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
