セミナーレポート公開！ビッグローブ様、ビット カジノ 入金 ボーナス語る「デジタルトランスフォーメーションと顧客接点の変容」

株式会社ビット カジノ 入金 ボーナスエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中澤雅己、以下「ビット カジノ 入金 ボーナスエボルバ」）主催のプライベートセミナーレポート「デジタルトランスフォーメーションと顧客接点の変容」を公開しました。

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）が加速し、企業とお客様のタッチポイントも変容しつつあります。本レポートでは、KDDIエボルバの導入・運用支援サービスによりビジュアルIVR「VisualMenu」を導入したビッグローブ株式会社様による「自己解決の促進と入電削減を目指した成果」、予測した未来の社会的・技術的ビジョン実現に向けた次世代技術の創出に取組む株式会社ビット カジノ 入金 ボーナス発表した「未来社会にカスタマーサポートはどうあるべきか」をまとめています。
また、ビット カジノ 入金 ボーナスエボルバが発表したビジュアルIVRの導入効果を高めるコツも紹介しております。

顧客接点の構築や、CXを高める施策をご検討中の企業様はもちろん、現在の顧客接点ポイントをさらに拡大したい、効果をアップしたいと考えている企業様は、ぜひご活用ください。

• ビッグローブ様 「スマホ時代のカスタマーサポート導線 再設計」
  
  ビッグローブ様が、お客様サポートにおける夜間など時間外の対応、応答率低下時のCXの担保といった課題解決するために、ビジュアルIVRとAIチャットボットを導入した経緯、効果をご紹介しています。
  
  講師：ビッグローブ株式会社 カスタマサービス本部CS推進部 オムニチャネル推進G グループリーダー 土生香奈子 氏
  
  
  
  
• ビット カジノ 入金 ボーナス総合研究所様 「データドリブン・ビジネスが目指すべき新たなお客様体験価値」
  
  2030年前後にICTとお客様の関わり、企業・産業に求められることと、その期待に応えるカスタマーサポート領域におけるCX向上のポイントについてご紹介しています。
  
  講師：株式会社ビット カジノ 入金 ボーナス総合研究所 取締役執行役員 守屋直文 氏
  
  
  
• ビット カジノ 入金 ボーナスエボルバ 「変容する顧客接点の起点に！なぜいま『ビジュアルIVR』なのか」
  
  ビジュアルIVR「VisualMenu」が誕生した背景から、導入効果をあげるためのコツをご紹介しています。
  
  株式会社ビット カジノ 入金 ボーナスエボルバ　サービス開発本部　近藤浩之、赤沼善通、藤野悌史