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최근 몇 년 동안 DX (Digital Transformation)가 가속화되었으며 비즈니스 및 고객을위한 터치 포인트도 변화하고 있습니다. 이 보고서는 KDDI Evolva의 구현 및 운영 지원 서비스를 통해 Visual IVR "Visualmenu"를 도입 한 카지노 꽁 머니 Inc.의 "자체 해결 및 전화 통화 촉진 및 전화 통화 촉진을 목표로하는 결과와 예측 된 사회적 및 기술적 비전을 포함하여" 미래.이 기사는 KDDI Research Institute가 발표 한 "미래 사회에서 고객 지원이 어떻게되어야 하는가"를 요약 한 것으로 차세대 기술을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
우리는 또한 KDDI Evolva가 카지노 꽁 머니 한 Visual IVR 소개의 효과를 향상시키기위한 팁을 소개합니다.
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강사 : Douo Kanako, Omni-Channel Promotion G, Customer Service 본사, CS Promotion Department, 카지노 꽁 머니 Co., Ltd. - KDDI Research Institute 카지노 꽁 머니;데이터 중심 비즈니스가카지노 꽁 머니;를 목표로 해야하는 새로운 고객 경험 가치
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강사 : Moriya Naofumi, 카지노 꽁 머니 Research Institute, Inc. 이사 및 임원 - Kddi Evolva 카지노 꽁 머니;고객 연락처를 변환하기위한 시작점! 왜 '시각적 IVR'입니까?카지노 꽁 머니;
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카지노 꽁 머니 Evolva Co., Ltd. 서비스 개발 본부 Kondo Hiroyuki, Akanuma Yoshimichi, Fujino Teiji
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