
일본 월간 콜센터의 12 라이브 카지노 "선택 및 사용 방법/사례 연구"는 KDDI Evolva의 Visual IVR "에 실 릴 것입니다VisualMenu"를 소개 한)가 소개 된 라이브 카지노 (이하"라이브 카지노 ")가 소개되었습니다.
잡지는 문제, 솔루션의 실제 이야기 및 라이브 카지노가 문의 데스크에서 직면 한 결과에 대해 이야기합니다.
라이브 카지노 편의를 향상시키고 라이브 카지노 지원 분야의 비즈니스 효율성을 향상시키기 위해이를 사용하기위한 참조 예제로 사용하십시오.
2018 년 8 월 Biglobe는 스마트 폰을 탐색하는 "Biglobe Support Navigation"을 구축하여 라이브 카지노 지원을 더욱 강화하기 위해 KDDI Evolva의 "였습니다.SMS라이브 카지노;및라이브 카지노;VisualMenu라이브 카지노;
콜센터 다운로드 일본 12 월 문제 "스마트 폰 시대 / biglobe의 라이브 카지노 지원"
요약 : "스마트 폰 시대의 라이브 카지노 지원"재 설계, Visual IVR로 전화 및 FAQ 방향 생성
- 라이브 카지노의 도전은 FAQ 컨텐츠에서 더욱 복잡해집니다
- 옴니 채널화의 초점은 "라이브 카지노 폰에서 송신"입니다.
- Visual IVR 라이브 카지노;VisualMenu라이브 카지노;및 도체 생성 방법을 소개하기위한 요소 결정 요소
- 소개 4 개월 후 결과
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KDDI Evolva는 전통적인 콜센터 서비스 외에도 "를 소개했습니다. 라이브 카지노는이를 소개했습니다.SMS라이브 카지노;라이브 카지노;VisualMenu라이브 카지노; 외에aichat라이브 카지노;및라이브 카지노;Humanchat"CX를 향상시키는 옴니 채널 솔루션 제공에 대한 광범위한 실적을 활용하고 회사와 라이브 카지노 간의 차세대 관계를 실현할 것입니다.
라이브 카지노;터치라이브 카지노;시리즈
- 터치를위한 SMS
클라우드 기반 SMS 전송 서비스 (짧은 메시지 서비스)가 고품질 및 높은 배송 속도를 달성합니다. API 및 IVR과의 옴니 채널 통합을 촉진 할뿐만 아니라 콜센터 및 컨택트 센터 운영, 전송 기록 기능 (시청 및 다운로드), 운영 로그 녹화 기능, 잘못된 전송 및 전환 기능을 보낸다 효율성을 향상시키고 비용을 줄이기 위해 수수료 회개, 유도 전화 및 넘어가는 전화.
/services/omnichannel/sms/ - 터치를위한 VisualMenu
이것은 라이브 카지노 폰에서 문의 카운터를 시각화하고 필요에 맞는 수단을 선택할 수있는 시각적 IVR 도구입니다. VisualMenu를 통해 콜센터 혼잡 상태 예측, 콜백 예약 수락, AI 채팅 서비스 (웹/라인) 및 자주 묻는 질문에서 쉽게 선택할 수 있습니다.
/Services/Omnichannel/VisualMenu/ - 터치를위한 Aichat
이것은 커뮤니케이션 계획에서 시나리오 설계에 이르기까지 원 스톱 서비스를 제공하는 옴니 채널 솔루션입니다. 우리는 Line의 회사 라이브 카지노 지원 서비스 인 Line Customer Connect를 사용하여 웹 채팅 및 채팅 용 봇을 제공합니다.
/Services/Omnichannel/Aichat/ - 터치를위한 Humanchat
이것은 운영자가 웹 또는 라인의 채팅을 통해 문자 메시지를 사용하여 라이브 카지노과 통신하고 라이브 카지노 문의에 응답하는 서비스입니다. AI 챗봇 서비스와 결합 된 하이브리드 옴니 채널 솔루션 으로이 제품을 구현함으로써 라이브 카지노 지원 품질 및 라이브 카지노 만족도 (CS)를 향상시킬 수 있습니다.
/Services/Omnichannel/Humanchat/
- 라이브 카지노;Touching라이브 카지노;및 라이브 카지노;Visualmenu라이브 카지노;는 KDDI Evolva에 의해 상표 등록에 적용되었으며 향후 등록 될 예정입니다.
- 이 뉴스 텍스트의 다른 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.