株式会社KDDIエボルバ（代表取締役社長：中澤雅己、以下「KDDIエボルバ」）は、株式会社みずほ銀行（頭取：藤原 弘治）様のカスタマーサポート部門における返戻※1業務に、双方向・自動応答機能を持つSMSを2018年4月25日より安定提供しております。このたび、導入から6ヶ月経過したビットカジノ 入金不要ボーナスの声を、事例ダウンロードコンテンツとして公開いたしました。
以下より、事例をダウンロードいただけます。
- ※1.「返戻」とは、送付物について住所不明、長期不在等で差出人に変換されるもの
「for touching（フォータッチング）」シリーズ
- SMS for touching
高品質、高送達率を実現するクラウド型のSMS送信サービス（ショートメッセージサービス）です。APIやIVR連携したオムニビットカジノ 入金不要ボーナスネル化推進はもとより、ユーザー管理機能、送信履歴機能（閲覧・ダウンロード）、操作ログ記録機能、誤送信防止機能、送信承認ワークフロー機能など、コールセンター・コンタクトセンター運用に必要な各種管理機能、双方向送信・自動応答機能を実装しているため、料金引き落としのご案内、入電誘導、あふれ呼対応など、さまざまな業務と連携し、効率化や、コスト削減を実現するソリューション・サービスです。
/services/omnichannel/sms/ - VisualMenu for touching
スマートフォン上にお問合せ窓口を可視化し、お客様の目的に沿った手段を選択できるビジュアルIVRツールです。「VisualMenu」を通じて、コールセンターの混雑状況予測や、コールバック予約受付、ビットカジノ 入金不要ボーナスサービス（Web・LINE）、よくある問合せなどを簡単に選択いただけます。
/services/omnichannel/visualmenu/ - AIChat for touching
ビットカジノ 入金不要ボーナスボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるシナリオ設計、システム提供、AIチューニング、各種チャネル対応の運用支援までワンストップで提供しているオムニチャネルソリューションです。WEBビットカジノ 入金不要ボーナスや、LINEの法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したビットカジノ 入金不要ボーナスをボットを提供します。
/services/omnichannel/aichat/ - HumanChat for touching
オペレーターが、WebやLINE上のチャットでテキストメッセージを用いてお客様とコミュニケーションをとり、お客様のお問合せに対応するサービスです。「AIチャットボットサービス」と組合せたハイブリッド型オムニチャネルソリューションでビットカジノ 入金不要ボーナスいただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客様満足度（CS）向上を実現します。
/services/omnichannel/humanchat/
- 「for touching」、「VisualMenu」は、KDDIエボルバが商標登録出願をしており、今後登録予定です。
- その他本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
●KDDIエボルバは、豊かなコミュニケーション社会の実現を目指すSDGs活動として、技術開発とICT活用の実践、IT人財の育成に取り組んでおります。
