Kddi Evolva Co., Ltd. Kin (Nihon Financial Press), 기업 및 카지노 사이트 순위 커뮤니케이션을 최적화하기위한 옴니 채널 솔루션을 발표하고 도입했습니다.
이벤트 개요 "Fit2018"
- 기간: 2018 년 10 월 25 일 목요일 및 2018 년 10 월 26 일 금요일 10 : 00-18 : 00
- 장소: Tokyo International Forum Hall E, Hall B, Glass Building
- 부스: Hall E (B2nd Floor) AI/RPA 구역 부스 번호 EA04
- 후원: Nippon 카지노 사이트 순위 News Agency Co., Ltd. (Nickin)
- 세부 사항：https://fit-tokyo.nikkin.co.jp/outline.html
전시 보고서
금융 기관 (은행, 보험 등)의 카지노 사이트 순위 커뮤니케이션 분야에서 CX (카지노 사이트 순위 경험)를 개선하기위한 척도로서, 우리는 스마트 폰 최초의 옴니 채널화를 홍보하고 있습니다. 검색, 연구, 구매 및 서비스 및 지원 과정에 필요한 연락처/채널이 웹 및 앱에서 재건되었으며 AI (인공 지능) 및 소셜 미디어가 더욱 활성화되고 있습니다.
FIT2018은 KDDI Evolva의 옴니 채널 솔루션을 소개합니다. 채팅 형식 인 "Humanchat"의 AI는 운영자가 응답 할 수있게 해줍니다.
픽업 : 옴니 채널화를 통한 CX 개선을 향상시키는 "VisualMenu"도구
카지노 사이트 순위 연락처 (카운터/채널)가 확장되는 동안 카지노 사이트 순위이 가장 적합한 채널을 찾기가 어렵다는 과제에 직면 한 금융 기관의 수가 증가하고 있습니다. KDDI Evolva Exhibition Booth에서 스마트 폰의 기업 카운터를 시각화하고 옴니 채널로 만드는 Visual IVR "Visualmenu"에주의를 기울였습니다.
VisualMenu는 KDDI Evolva가 사내에서 개발 한 카지노 사이트 순위 연락처 향상 도구로, 콜센터/컨택 센터에 필요한 기능과 사양이 있습니다. 특별한 IT 지식이 필요하지 않은 간단한 작업으로 아이콘 배치 패턴을 설계 할 수 있습니다.
- 앱 설치가 필요하지 않으며 인터넷이 연결되어있는 경우 스마트 폰 또는 PC에서 사용할 수 있습니다
- 자동 콜센터 음성 지침 및 대기 시간은 카지노 사이트 순위의 망설임없이 최상의 채널을 선택하는 능력을 크게 줄입니다
- 콜센터 정체 상태를 확인하고 전화 예약을 작성하여 카지노 사이트 순위의 타이밍에 맞는 문의
- 카지노 사이트 순위이 액세스 한 채널의 로그를 추출 할 수 있습니다.
- 카지노 사이트 순위 자체 해결을 촉진하려면 콜센터 통화를 방지하는 데 도움이됩니다
KDDI EVOLVA는 BPO 비즈니스의 디지털과 사람들을 결합한 커뮤니케이션 설계를 지속적으로 최적화하고 컨택 센터를 중심으로 한 카지노 사이트 순위 접촉 지점을 확장하여 카지노 사이트 순위 연락처를 확장하여 진정한 CX를 향상시키는 차세대 관계를 달성하는 카지노 사이트 순위에게 옴니 채널 솔루션 및 서비스를 제안하고 제공 할 것입니다.
방문한 모든 분들께 감사드립니다.
"터치"시리즈
- 터치를위한 SMS
고품질 및 높은 배송 속도를 달성하는 클라우드 기반 SMS 전송 서비스 (짧은 메시지 서비스). API 및 IVR과의 옴니 채널 통합을 촉진 할뿐만 아니라 콜센터 및 컨택트 센터 운영, 전송 기록 기능 (시청 및 다운로드), 운영 로그 녹화 기능, 잘못된 전송 및 전환 기능을 보낸다 효율성을 향상시키고 비용을 줄이기 위해 수수료 회개, 유도 전화 및 넘어가는 전화.
/services/omnichannel/sms/ - 터치를위한 VisualMenu
이것은 스마트 폰에서 문의 카운터를 시각화하고 요구에 맞는 수단을 선택할 수있는 시각적 IVR 도구입니다. VisualMenu를 통해 콜센터 혼잡 상태 예측, 콜백 예약 수락, AI 채팅 서비스 (웹/라인) 및 자주 묻는 질문에서 쉽게 선택할 수 있습니다.
/Services/Omnichannel/VisualMenu/ - 터치를위한 Aichat
이것은 커뮤니케이션 계획에서 시나리오 설계에 이르기까지 AI 학습, 시스템 제공, AI 튜닝 및 다양한 채널에 대한 운영 지원을 제공하는 옴니 채널 솔루션입니다. 우리는 Line의 회사 카지노 사이트 순위 지원 서비스 인 Line Customer Connect를 사용하여 웹 채팅 및 채팅 용 봇을 제공합니다.
/services/omnichannel/aichat/ - 터치를위한 Humanchat
이것은 운영자가 웹 또는 라인의 채팅을 통해 문자 메시지를 사용하여 카지노 사이트 순위과 통신하고 카지노 사이트 순위 문의에 응답하는 서비스입니다. AI 챗봇 서비스와 결합 된 하이브리드 옴니 채널 솔루션 으로이 제품을 구현함으로써 카지노 사이트 순위 지원 품질 및 카지노 사이트 순위 만족도 (CS)를 향상시킬 수 있습니다.
/Services/Omnichannel/Humanchat/
- FIT2018 (금융 국제 정보 기술 전시회)
FIT (카지노 사이트 순위 Information Technology) "(카지노 사이트 순위 International Information Technology Exhibition)는 2000 년에 설립 된 포괄적 인 금융 신문 인 Nikkin (Nippon 카지노 사이트 순위 Press)이 주최 한 일본에서 가장 큰"금융 기관을위한 공정 "입니다. 이 전시회는 지상에서 개최 된 금융 관행 및 실무와 일치하는 유일한 전시회로, 지난 17 건의 행사에서 228,000 개가 넘는 금융 기관과 금융 기관이 전시회를 방문하여 비즈니스 협상 및 전시 업체와의 교환 정보를위한 장소로 사용되었습니다.
(전용 사이트 :https://fit-tokyo.nikkin.co.jp/)
- KDDI EVOLVA는 "T
- 이 뉴스 텍스트의 다른 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
