Kddi Evolva Co., Ltd. 꾸준히 작동합니다. 우리는 최근 2018 년 6 월 27 일에 사례 연구를 발표하여 센터가 개설 된 지 1 년 동안 세부 카지노 된 도쿄 가스의 목소리를 보여줍니다.
가스 소매의 완전한 자유화에 대한 응답으로 도쿄 가스 와이드 지역 고객 센터는 기존 가스 공급 지역 외부의 새로운 고객에게 도쿄 가스의 훌륭한 가치 서비스를 제공하기 위해 전략적 기반으로 설립되었습니다.
◎ 사례 연구 다운로드여기
도쿄 가스의 걱정
- 처음부터 시작하여 경험없이 컨택 센터를 설계하고 빌드합니다
- 인프라 별 비즈니스 세부 카지노에 대한 지식과 경험이있는 아웃소싱이 적습니다
세부 카지노 시작 이후 첫 해의 효과
- 지향적 인 산업 경험의 배치. 새로운 센터가 단기간에 건설되고 개설됩니다
- 문제를 예방하고 세부 카지노자 능력을 향상시키기위한 효과적인 비즈니스 매뉴얼 및 세부 카지노 설계
- 문의에 응답하는 것 외에도, 우리는 다른 가스 회사에 대한 위탁, 잠재적 고객을위한 텔레 메르 맨 화 및 예금을위한 텔레 메르 앤딩을 포함하여 광범위한 세부 카지노 꾸준히 운영 할 것입니다.
KDDI Evolva가 제공하는 RPA 서비스 (로봇 프로세스 자동화)를 목표로 도쿄 가스가 점점 더 많은 고객에게 카운터 세부 카지노 효율성을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.
도쿄 가스 인터뷰 다운로드
도쿄 가스 인터뷰 사례의 세부 사항은 아래에서 다운로드 할 수 있습니다.
전기 및 가스 컨택 센터 세부 카지노 통해 재배 된 지식과 노하우를 효과적으로 활용하여, 우리는 단기간에 시설을 시작했으며 센터가 개설 된 후에도 원활한 작동을 달성했습니다.
전기, 가스 및 수도 사업 전문 컨택 센터 서비스
KDDI Evolva Group은 특수 지식이 필요한 전기, 가스 및 수도 인프라와 관련된 컨택 센터 인프라의 설계, 건설 및 세부 카지노에 풍부한 경험을 축적했습니다.
우리는 영업 홍보, 품질 및 운영 개선, 비즈니스 효율성 향상 및 SMS 및 채팅을 사용한 고객 연락처 확장을 목표로하는 대역 외 전화를 포함하여 고객 회사의 전략적 비즈니스와 밀접하게 연결된 컨택 센터 및 백 오피스 세부 카지노 제공합니다.
▼ 고객 지원 "전기, 가스 및 수도 컨택 센터"
/Services/CallCenter/Customer-Support/
세부 카지노 EVOLVA는 컨택 센터 및 BPO 서비스에 중점을 두어 AI 챗봇, SMS 전송 서비스 및 RPA 서비스를 제공하며 진정한 CX (고객 경험)를 향상 시키며 전통적인 통화 및 컨택 센터 서비스 외에도 고객과 고객 간의 차세대 관계를 실현할 것입니다.
Tokyo Gas Co., Ltd.
본사 : 1-5-20 Kaigan, Minato-Ku, 도쿄
설립 : 1885 년 10 월 1 일
대표 : 대표 이사 및 CEO Uchida Takafumi
항공 : 1418 억 (2017 년 3 월 31 일 현재)
비즈니스 컨텐츠 : 1. 도시 가스 제조, 공급 및 판매, 2. 제조, 공급, 전기 판매 등
회사 URL :http : //www.tokyo-gas.co.jp/
- "전기 및 가스의 소매 자유화"
전기 및 세부 카지노 현지 전기 및 가스 회사에서 판매되므로 소비자는 구매할 회사를 선택할 수 없었지만 전기 및 가스 소매 산업에 진입하는 것은 완전히 자유화되어 소비자가 전기 및 가스 회사 및 가격 책정 계획을 자유롭게 선택할 수있었습니다. 소매 자유화는 2016 년 4 월에 2017 년 4 월부터 소매를위한 전기 및 가스로 시작되었습니다. - "ai chatbot"
이것은 커뮤니케이션 계획에서부터 AI가 학습, 시스템 제공, AI 튜닝 및 다양한 채널에 대한 세부 카지노 지원에 대한 비즈니스 설계에 이르기까지 챗봇 전문 팀이 제공하는 옴니 채널 솔루션입니다.
/services/omnichannel/aichat/ - "SMS Send Service"
KDDI EVOLVA의 클라우드 기반 SMS 전송 서비스는 API 및 IVR과의 옴니 채널 통합을 촉진 할뿐만 아니라 사용자 관리 기능, 전송 기록 기능 (보기 및 다운로드), 세부 카지노 기록 예방 및 잘못된 인식, 실수로 인정 된 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능, 전송 기록 기능을 구현합니다. 우리는 효율성을 높이고 비용을 크게 줄이기 위해 수수료 공제에 대한 정보, 인바운드 콜의 유도 및 오버플로 통화에 대한 응답을 포함하여 다양한 작업과 협력합니다.
/services/omnichannel/sms/ - "RPA 서비스"
KDDI EVOLVA의 RPA 서비스는 RPA 구현의 효과를 확인하는 데 도움이되는 것부터 RPA 도구 판매 및 시나리오 생성, 운영자 개발을 지원하고 운영 시작 및 인간 작업 (BPO)을 아웃소싱하는 원 스톱 서비스를 제공합니다. 우리는 이미 KDDI Corporation과 KDDI Evolva가 운영하는 콜센터 및 컨택 센터에서 운영하는 회사 청구 센터에서 일상적인 비즈니스 세부 카지노 자동화하는 기록을 가지고 있습니다.
/services/bpo/rpa/
● 세부 카지노 Evolva는 기술 개발, ICT 이용률을 구현하며 IT 인적 자원을 풍부한 커뮤니케이션 사회를 실현하는 것을 목표로하는 SDG 활동의 일환으로 IT 인적 자원을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
