KDDI EVOLVA는 2018 년 2 월 Kinzai Information Systems Inc.가 주최하는 카지노 검증 마케팅 연구 그룹 세미나에서 강사로 무대에 올랐습니다
~ 컨택 센터는 고객 연락처를 확장합니다 ~
2018 년 2 월 카지노 검증 마케팅 리서치 그룹은 오사카에서 2 월 22 일 목요일과 3 월 1 일 목요일에 도쿄에서 열렸으며 KDDI Evolva는 강사로 무대에 올랐습니다.
약 80 명이 도쿄와 오사카 공연장과 카지노 검증 기관 및 IT 및 시스템 관련 회사를 포함한 광범위한 산업에 참석했습니다. 세미나에서 우리는 KDDI Evolva의 "효과적인 카지노 검증 마케팅 사례", "가까운 미래에 어떤 컨택 센터가 있어야 하는가"및 "고객 지원을 위해 CX 개선"이라는 개념을 소개했습니다.
◎ 우리는 당신에게 그 날에 장소에 대한 정보를 가져올 것입니다
방문한 모든 분들께 감사드립니다.
세미나의 개요와 핵심 사항은 아래에 소개됩니다.
카지노 검증 마케팅 연구 그룹 이벤트 개요
- 날짜와 시간 : 도쿄 2018 년 2 월 22 일 목요일
오사카 2018 년 3 월 1 일 목요일 - 장소 : 도쿄 킨자이 세미나 하우스
오사카 오사카 은행 클럽, 오사카 은행 협회 - 테마 : 카지노 검증 기관의 "비 페이스 채널"의 가까운 미래
- 강사 : Kddi Evolva Co., Ltd.
1 기타 사람, 영업 촉진 부서, 영업 촉진 부서, 영업 촉진 부서, 영업 촉진 부서 - 주최자 : Kinzai Information System Co., Ltd.
카지노 검증 기관에서 "비 페이스 채널"의 가까운 미래와 컨택 센터에서 실현 한 고객 연락처 확장
인터넷 및 스마트 폰의 확산으로 인해 다양한 소비자 행동은 회사가 고객과 의사 소통하는 방식을 바 꾸었습니다. 또한 매장이없는 인터넷 전용 카지노 검증 기관의 규모가 확장됨에 따라 고객이 찾고있는 터치 포인트는 매우 편리한 "비 페이스 연락처 채널"으로 꾸준히 이동하고 있습니다.
오늘날 많은 고객이 카지노 검증 상품에 대한 정보를 수집하는 방식은 인터넷이며 스마트 폰은 가장 일반적으로 사용되는 장치입니다. 궁금한 점이 있으면 웹 사이트에 게시 된 FAQ를 확인하고 문제를 해결할 수 없으면 구매할 수 없습니다. 따라서 고객이 AI 기술을 활용하는 "AI Chatbots"와 같은 "AI 챗봇", "유인 채팅", 비정형적인 질문에 대답 할 수있는 "AI Chatbots"와 같은 "AI Chatbots"와 같은 "AI Chatbots"와 같은 "AI Chatbots"를 제공하는 고품질 (정밀) 답변을 제공하는 "AI Chatbots"및 "AI Chatbots"및 "AI Chatbots"및 고객 및 카지노 검증 기관 간의 비전문 간 접촉을 중앙 집중화하는 "AI Chatbots"는 빠르게 개발되고 있습니다.
KDDI Evolva는 일본에서 이러한 최첨단 옴니 채널 솔루션을 제공 한 최초의 사람이며, 디지털과 사람을 결합한 커뮤니케이션 설계를 최적화하고 고객 연락처를 확장하는 회사에 솔루션과 서비스를 제안하고 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 고객과의 참여를 중요하게 생각하는 진정한 CX를 향상시키는 차세대 관계를 계속 실현할 것입니다.
◎ 이미지 : Omni-Channel Scheme
<参考サービス>
● KDDI Evolva는 기술 개발, ICT 이용률을 구현하며 IT 인적 자원을 풍부한 커뮤니케이션 사회를 실현하는 것을 목표로하는 SDG 활동의 일환으로 IT 인적 자원을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
