11 월 6 일 월요일, KDDI Financial Business Seminar- 라이브 카지노를 통한 비즈니스 혁신에 대한 소개, 데이터 분석 및 채팅 ", Omni -라이브 카지노 채찍에 대한 목표를 목표로하는"KDDI Financial Business Seminar - Data Analysis 및 채팅 "에서 개최 된 KDDI Evolva 서비스 개발 본부 인 Kondo Hiroyuki. KDDI Evolva가 제공하는 비 직면 고객 서비스를 강화하는 채널 솔루션 및 컨택 센터.
콜센터에서 채팅 지원 사용 예
지금까지 금융 기관은 비즈니스 효율성 향상에 중점을두기 위해이를 사용해 왔지만 "고객에게 제공되는 서비스"및 "작업 스타일 개혁 지원"에 대한 IT 혁신과 관련된 새로운 기술을 사용하기위한 모멘텀은 빠르게 증가했으며 특히 라이브 카지노 사용, 데이터 분석 및 채팅 "의 수많은 사례가 증가하고 있습니다. 반면에, 수집 된 데이터의 분석 결과 사용 및 실제로 작동을 시작할 때 라이브 카지노 및 채팅 작업의 품질과 같은 새로운 도전에 직면하는 많은 회사가 있습니다.
이 세미나는 KDDI Evolva의 "연결 회사 및 고객"노하우 및 "연결 회사 및 고객"커팅 엣지 기술과의 성공적인 사례 연구를 기반으로 구현 프로세스에서 운영을 시작하는 데 중요한 특정 포인트와 독창성에 중점을 두었습니다.
라이브 카지노 채팅 지원의 성공의 비결은 무엇입니까
성공적인 라이브 카지노 채팅 지원을 보장하려면 "라이브 카지노 Chatbot"과 "Manned Chat"을 결합하는 것이 중요합니다. 비록 딥 러닝 (머신 러닝)이라고하지만, 처음으로 운영을 시작했을 때 라이브 카지노 챗봇에 통합되는 것은 금융 기관에 축적 된 FAQ를 기반으로 한 사람들에 대한 지식입니다.
또한, 한 번에 라이브 카지노 챗봇에 여러 질문을 입력하는 경우, 단어 (단어)를 독창적으로 사용하거나 금융 기관에 고유 한 개인 정보를 포함하는 문의를하는 경우 라이브 카지노 챗봇 만 사용하여 응답하기가 어렵습니다.
세미나에 참석 한 모든 사람들은 KDDI Evolva가 제공하는 옴니 채널 솔루션 "라인 링키지 솔루션"의 실제 화면에 대해 이야기했습니다. , "그리고"회사 내에서 실현되고 있다고 상상할 수있었습니다. "
들어 주셔서 감사합니다.
KDDI Evolva에서 제공하는 Omni-Channel 솔루션
일본에서는 네 번째 산업 혁명이 진행중인 일본에서 RPA 및 라이브 카지노의 사용은 운영 효율성을 향상시키고 비용 최적화를 개선하고 "소유권에서"비즈니스 성장으로의 변화로 인해 고객 행동을 다양 화하여 고객 만족도 (CS)를 개선하기위한 측정 값으로 빠르게 확장되고 있습니다. KDDI Evolva는 회사와 고객을 "연결"하는 디지털 채널의 라이브 카지노 챗봇 서비스와 같은 옴니 채널 솔루션과 60 년 이상의 경험 및 지식을 기반으로 컨택트 센터 및 BPO (비즈니스 프로세스 아웃소싱) 서비스를 결합하는 "IT 기술"서비스를 결합한 "사람"서비스를 결합하는 Hybrid Omnichannel Solution Services와 같은 옴니 채널 솔루션을 결합한 옴니 채널 솔루션 서비스를 제공합니다.
- "라이브 카지노 Chatbot Service"는 커뮤니케이션 계획에서 라이브 카지노- 러닝 데이터 비즈니스 설계, 시스템 제공, 라이브 카지노 튜닝 및 다양한 채널에 대한 운영 지원에 이르기까지 옴니 채널 솔루션입니다.
- "라인 링키지 솔루션".
- "Line Customer Connect"는 컨택 센터가 라인을 통해 라이브 카지노 및 유인 채팅 및 음성 통화를 완벽하게 지원하여 상황 및 요구에 따라 적절한 고객 커뮤니케이션을 달성 할 수있는 서비스입니다.
- 이 릴리스의 텍스트의 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
