この度の弊社人材ビット カジノ ルーレット管理システム「HRstation」の障害により、多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
下記の通り、今回の発生経緯につきましてご報告申し上げます。
１．障害期間：2024年8月26日(月)9:00～2024年8月27日(火)15:05
２．障害事象：8月23日（土）にHRstationシステムをオンプレミス環境からクラウド環境への移行作業を行っておりましたが、
クラウド環境での本格利用が始まった8月26日(月)9時頃よりHRstationへアクセスが出来ない状況が継続して発生致しました。
３．処置：事象発生を受けアクセス不可の原因特定を進めておりましたが、
原因究明に至らず同日26日22時より環境を移行前の稼動実績のあるオンプレミス環境へ切戻し
モバイルからの打刻データ反映後にサービスを再開致しました。
４．原因：8月23日(土)に実施したクラウド環境への切替移行に伴う障害。
クラウド環境の原因箇所については現時点で特定できておりません。
通常の試験環境においては正常動作をしており、現在は障害特定のため障害事象の再現を図っている状態です。
５．影響
①全利用者のHRstationアクセス不可(一部はアクセス可)
2024年8月26日(月)9:00～2024年8月27日(火)15:05
②モバイル打刻機能の利用不可
2024年8月26日(月)22:00～2024年8月27日(火)15:05
③登録したデータの反映取消（モバイル打刻以外での登録業務）
2024年8月24日（土）19:00～2024年8月26日(月)22:00
６．今後の対応
クラウドへの切り替え移行による障害のため、本障害の原因究明と対策及び検証を
十分に実施致します。その上で万全な状態になるまでは現環境でのサービス提供を行います。
7．経緯
8月23日(金)22:00 システムメンテナンス開始（システム移行切替開始）
8月24日(土)15:00 現オンプレミス環境からクラウド環境へシステムを切替
弊社内の動作確認作業
19:00 システムメンテナンス終了（新クラウド環境にてサービスを開始）
8月26日(月)09:02 弊社内ログイン遅延を検知。アクセス不可のお問い合わせ多数あり、原因調査開始
09:55 各システムコンポーネント再起動、ログ検証、設定値の再確認作業
15:00 原因特定に至らないため旧環境への切戻し判断（手順、体制準備)
8月27日(火)15:05 旧システム環境でのサービスを再開
今後このような障害の発生がございませんよう、再発防止に努めて参ります。
どうぞよろしくお願い致します。