"value 카지노 추천 추천;로 시작하여 애프터 디지털 시대에 고객 연락처를 만들기위한 비평가 Ohara Kazuhiro의 방법으로부터 배우십시오.

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"애프터 디지털"의 세계에서 고객과의 연락처를 어떻게 생성합니까? 이 질문에 대한 응답카지노 추천, 비평가 Ohara Kazuhiro는 이것을 설명합니다.

Ohara는 2019 년에 출판 된 "Digital : Offive카지노 추천 Survive in the Era"의 공동 저자로도 알려져 있습니다. 공동 저자가 출판 된 지 3 년이 지났으며, 일본의 현재 "사후 디지털"은 그의 눈에 어떻게 보이는가?

우리는 Ohara에게 일본 기업이 자신보다 더 깊을 가능성이있는 디지털 사회카지노 추천 취해야 할 방향에 대해 물었습니다.

• 애프터 디지털의 본질은 "가까운 고객 연락처 생성"카지노 추천.
• 일본에서 촉진하는 데 느린 DX와 "Value 카지노 추천;의 세 가지 개념
• "Value 카지노 추천;의 좋은 예는 Heian Insurance의 "선례"이며 고객 연락에 중점을 둡니다
• 콘택트 센터는 "사용자와 연결되는 컨시어 스타일"카지노 추천 발전합니다.

애프터 디지털의 본질은 "가까운 고객 연락처 생성"카지노 추천.

"처음에 '디지털 이후'는 무엇카지노 추천까"실제 사용자 경험이 디지털 방식카지노 추천 발생하는 실제"개념. 다시 말해서, 하루에 24 시간, 일년에 365 일 이내에 스마트 폰을 가질 때, 밖카지노 추천 걸어 가거나 무언가를 찾거나 무언가를 사면 스마트 폰의 모든 작업을 수행하는 것이 일반적이되어 실제 연락처가 온라인카지노 추천 둘러싸여 사라집니다.

애프터 카지노 추천 개념 다이어그램

Mr Ohara는 이것을 처음에 설명했습니다. "After Digital"의 근본 원인은 Google China의 전 CEO가 제안한 OMO (온라인 오프라인과 합병)의 개념카지노 추천.

OMO와 종종 비교되는 마케팅 전략은 O2O (온라인에서 오프라인)이며 온라인에서 오프라인카지노 추천 구매 조치를 구매할 수 있습니다. 어떤 종류의 차이가 있습니까?

"O2O IS“카지노 추천은 오프라인 주문 장치에 지나지 않습니다”그 의미. 예를 들어, 사용자는 제품을 구매할 때 디지털 주문을 할 경우 실제 상점에서 제품을받을 수 있으며 식당에 갈 때 디지털 방식카지노 추천 예약하여 실제 서비스를 즐길 수 있습니다.온라인 정보카지노 추천 오프라인 구매로 이어지는 생각"

O2O에서 제품 및 서비스와 같은 가치 제공은 카지노 추천에게 양도 될 때만 설정할 수 있지만 OMO는온라인과 오프라인이 서로 간주되기 때문에 카지노 추천는 제품이나 서비스를 구매하기 전에 경험에 둘러싸여 있으며 구매 후 후속 조치가 계속됩니다。

O2O와 OMO의 차이

Mr. Ohara는 단순히 주문 장치 인 디지털이 항상 사용자와 가까운 것카지노 추천 변경되었습니다.

"회사는 제품이나 서비스 자체보다는 경험을 계속 제공해야합니다. 카지노 추천는 어떤 가치를 추구하기 위해 행동하므로 그 가치에 어떤 종류의 경험을 제공 할 것인가?

당신이 여행한다면, 당신은 친구들과 추억을 만들거나 먹고 있다면, 알려지지 않은 요리를 먹을 수 카지노 추천.다양한 가치를 추구하기 위해 여행을하는 동안 카지노 추천의 경험을 증폭시키는 방법은 무엇입니까? 이 카지노 추천 경험 여정에 가까워지는 것은 가치 여행이며 OMO의 열쇠입니다.」

전통적인 마케팅은 사용자를 구매 행동카지노 추천 변환하는 방법과 동봉하는 방법의 사냥 유형 인 경향이 있습니다. 그것이 앞카지노 추천 무슨 일이 일어나고 있는지,카지노 추천와 함께 여행하는 껴안기 유형이되므로 경험 자체를 설계하고 구축해야합니다맞습니다.

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"지금까지 제조업체는 최고 였고 소매 업체는 하청 업체 였지만, 근접한 유형이었을 때,이 구조는 플레이어가 카지노 추천의 상황에 대한 자세한 이해와 이해를 자세히 알고 있으므로 지불 플랫 포머가 최고 및 제조업체가 하청 업체가 될 위험이 있습니다.".

특별 기능.

2022/08/01

[파산 직전에있는 오랫동안 설립 된 여관] Miyazaki Tomoko, 카지노 추천와 IT가 지원하는 디지털 시대의 환대 기술은 무엇입니까?

일본에서 촉진하는 데 느린 DX와 "Value 카지노 추천;의 세 가지 개념

지금까지, 우리는 OMO = "애프터 디지털"의 기본 개념을 설명했지만, Ohara 씨의 의미에서 카지노 추천의 비율은 "후시자"라는 아이디어가 카지노 추천의 작은 비율만을 설명한다는 것입니다.

그래서 우리는 일본에서 카지노 추천의 일반 이론과 현재의 상태에 대한 새로운 설명을 받았다.

「DX는 "Business 카지노 추천;, "Business 카지노 추천;및 "Value 카지노 추천;의 세 가지 유형으로 광범위하게 분류 될 수 있습니다.. 이것은 전 SmartNews 경영진 Nishiguchi Kazuki가 제안한 개념이며, Nishiguchi는 일본에서는 이러한 두 가지 유형의 작업 만 수행되는 경우가 많다고 지적합니다 : 비즈니스 카지노 추천 및 비즈니스 카지노 추천.

카지노 추천의 X는 변환 = 불연속 변형이며 원래 애벌레를 나비로 바꿀 수있는 변환입니다. 그러나 일본에서는 이러한 상황의 대부분이 변형이 아니라 디지털 교대 인 것으로 알려져 있습니다. "

예를 들어, "비즈니스의 불필요한 폐기물을 제거하고 자동화하자", 스탬프의 디지털화 및 RPA (로봇 프로세스 자동화)의 도입은 "비즈니스 카지노 추천;의 디지털 변화입니다. 또한 "우리는 온라인 상점을 지원했습니다"와 "우리는 클라우드 서비스에 적응했습니다"는 "비즈니스 카지노 추천;로 간주되지만 디지털 시프트 범주에 있습니다.

카지노 추천의 실현을 지원하기위한 세 가지 이니셔티브

그래서 원래 목표로해야 할 카지노 추천의 방향은 무엇입니까?

물론, 현재 비즈니스를 디지털 방식으로 이동시키고, 비즈니스 규모를 확장 할 수 있으며, 마케팅 데이터를 활용하여 고객의 속성과 행동 이력에 맞는 제품과 서비스를 제안 할 수 있습니다. 그러나 카지노 추천의 궁극적 인 목표는 "가치"입니다.

"value 카지노 추천;는 디지털 기술을 사용하여 사용자가 이전에 제공 할 수 없었던 가치를 제공하기 위해. 예를 들어, 우리는 디지털 방식카지노 추천 창업자가 실제로하고 싶었던 정체성에 가깝거나 미래에 실현하고자하는 임무와 비전에 가까워지는 등 사용자에게 그 어느 때보 다 더 큰 가치를 제공합니다.

그러나 이렇게하려면 "비즈니스 카지노 추천;및 "Business 카지노 추천;를 수행하고 "Value 카지노 추천;를 달성 할 수있는 회사 구조가 있다고 가정합니다.

그러나 Ohara는 카지노 추천가 계획 할 것이 아니라고 강조합니다.

「인터넷은 기본적카지노 추천 장소가 생성되면 허가없이 서비스가 생성됩니다. 영어로 "출현"이라고 불립니다. "출현"을 의미합니다.。

예를 들어, "i-mode"(※ 1)에서 휴대 전화의 LCD는 점차 더 깨끗해졌으며 월 300 엔으로 월페이퍼와 벨소리를 다운로드 할 수 있다는 사실의 출현으로 800 억 엔의 비즈니스가 발생했습니다. 다시 말해서, 카지노 추천는 또한 계획하지 않은 것이 올라갈 것임을 의미합니다.

그래서 우리는 어떻게 "출현"을 만들기위한 장소를 설계 할 수 있습니까? 일본에서 카지노 추천에 대한 논의가 전혀 없다는 것은 부끄러운 일이라고 생각합니다. "

*1 ... "I-Mode"는 NTT Docomo의 등록 상표카지노 추천.

그래서 원래 목표로해야 할 카지노 추천의 방향은 무엇입니까?

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예를 들어, "i-mode"(※ 1)에서 휴대 전화의 LCD는 점차 더 깨끗해졌으며 월 300 엔으로 월페이퍼와 벨소리를 다운로드 할 수 있다는 사실의 출현으로 800 억 엔의 비즈니스가 발생했습니다. 다시 말해서, 카지노 추천는 또한 계획하지 않은 것이 올라갈 것임을 의미합니다.

그래서 우리는 어떻게 "출현"을 만들기위한 장소를 설계 할 수 있습니까? 일본에서 카지노 추천에 대한 논의가 전혀 없다는 것은 부끄러운 일이라고 생각합니다. "

*1 ... "I-Mode"는 NTT Docomo의 등록 상표카지노 추천.

"Value 카지노 추천;의 좋은 예는 Heian Insurance의 "선례"이며 고객 연락에 중점을 둡니다

"Value 카지노 추천;는 DX의 궁극적 목표로 간주 될 수 있습니다. 오라 아라 씨 에게이 좋은 사건에 대해 물었을 때, 그는 중국의 핑 보험을 언급했습니다.

"우리는 사용자에게 포인트를 얻을 수있는 전보자를 제공합니다. 그리고 축적 된 포인트는 서비스와 상을 교환 할 수 있습니다. 사용자는 포인트를 원합니다. 사용자는 많은 걸음을 원합니다. 결과적카지노 추천 건강 해지고 보험 회사로서 지불 된 보험료는 줄어들 것입니다..

또한 하루에 한 번 전용 앱을 열어 포인트를 얻습니다. 이 앱에는 카지노 추천가 자연 및 건강 정보에 노출 될 수 있도록 설계된 다양한 건강 정보 콘텐츠가 있습니다. "

또한 의사가 부족한 중국에서는 건강 검진을 받기가 어렵습니다. 그러나 Heian Insurance는 3,000 명의 전용 의사를 고용하여 카지노 추천가 자신의 포인트를 사용하여 의사에게 하루 24 시간 채팅을 요청합니다.

설문지카지노 추천 "문제가 없다"는 의료 비용이 줄어들 수 있으며 병원에 갈 필요가 있더라도 Ohara는 의사의 약속카지노 추천 회계에 이르기까지 모든 것이 앱카지노 추천 완료 될 수 있다는 사실에주의를 기울이고 있습니다.

.앱이 가치 여정에 대한 경험을 제공한다는 의미에서 'value 카지노 추천'를 구현합니다。

보험 회사의 원래 사명은 인생의 불안을 제거하는 것입니다. 전통적카지노 추천, 당신은 사고 후에 지불 할 것입니다.보험카지노 추천 문제가 정리되는 사례의 수를 줄이기 위해, 우리는 고객의 건강을 유지하고 예방 조치를 제거하려는 고객의 요구에 대한 예방 조치를 제공합니다'

"애프터 디지털"의 세계카지노 추천는 가치 여정에 가까워지면서 고객 상호 작용을해야한다고 말합니다.

"일반적카지노 추천 사용자는 회사에 적응해야했으며,"전화 센터에 전화 해야하는 시간은 몇시입니까? "와 같은 사용자가 원하는 것을 일시적카지노 추천 중단해야했습니다.

반면에, 가치 여행에 근거하여, 중단은 없습니다. 앞에서 언급 한 Heian Insurance의 예에서, 후미 미터는 매일 고객의 연락처카지노 추천.

이 카지노 추천 연락처 생성 방식은 "가끔 (장면) 기반"이라고합니다.. "Heian Insurance"의 경우, 우리는 행복하고 건강하고 싶어하는 사용자의 가치 여정을 기반카지노 추천 한 여정을 가지고 있으며 "많은 걸을 때 건강에 좋고 포인트를 얻을 수 있습니다."

""하루를 걷고 난 후에 휴식을 취할 시간이 다가오고 "앱을 열어 포인트를 얻을 수 있으며, 기분이 좋지 않으면 의사와 상담 할 수 카지노 추천..

이런 식카지노 추천 사용자를 강요하는 대신행사 기반 고객 연락처에 대한 아이디어는 카지노 추천가 원하는 것보다 앞서 나가는 것입니다.」

콘택트 센터는 "사용자와 연결되는 컨시어 스타일"카지노 추천 발전합니다.

그래서 이미 "Exhinling-Based"에 이미 많은 카지노 추천 연락처가있는 컨택 센터를 이동할 수 있습니까?

"연락 센터의 역할을들을 때 많은 사람들이 두 가지 유형을 상상할 수 있습니다. 하나는 카지노 추천가 서비스 사용에 대한 질문이 있고 '무엇을해야합니까?'입니다."인바운드 컨택 카지노 추천"대피소. 또 다른 것은 "XX는 어떻습니까?"카지노 추천.제품 및 서비스를 카지노 추천하는 아웃 바운드 컨택 센터.

"Exhine Base"에서 이러한 것들에 대해 생각한다면, 컨택 센터가 카지노 추천가 무언가를하고 싶을 때 부드럽게 누워서 이해할 수있는 사람이되는 것이 이상적이라고 생각합니다.

예를 들어, "나는 피곤해서 쉬고 싶다"고 말하면 "나는 당신이 긴장을 풀거나 마사지에 가고 싶은 상황에 처할 수 카지노 추천까? "그리고,사용자의 경우에 가까운 쪽, 당신이하고 싶은 일을 주도하고 "왜 이런 식카지노 추천 시도하지 않겠습니까?" "정보를 제공합니다.

카지노 추천는 스트레칭 장소를 찾기 시작했습니다. 팝업이 "스트레칭에 대해 확신이 없다면 컨택 센터에서 당신에게 설명합시다"고 말하면서 "이 비디오를 시청하면 30 초 안에 얼마나 좋은지 알게 될 것입니다."그리고 "비디오를 보면서 포인트를 얻고 쿠폰을 줄 것입니다."

접촉 센터가 컨시어지가되고 전 세계의 콘택트 센터가 어떻게 알려진지 "카지노 추천 이후"그렇지 않습니까? "

Concierge-Type Contact Center<가끔 고객 연락처 작성

Heian Insurance는 또한 카지노 추천가 아프거나 부상을 입는 상황을 제거 할 수 없지만 질병 예방 또는 부상을 지원합니다. Ohara는 카지노 추천가 원하는 것보다 반 발전하다고 부드럽게 제안한다는 아이디어는 Heian Insurance 및 Contact Center에서 동일하다고 말합니다.

"지금까지 문의가 필요할 때까지 컨택 센터가 카지노 추천에게 맡겨졌지만 지금부터 우리는 카지노 추천가 처음부터 걱정할 필요가 없도록 도움을 부드럽게 확장 할 것입니다..그들은``이런 종류의 일이 일어나기를 바랍니다.필요합니다.

컨택 카지노 추천가 AI 및 콘텐츠와 협력하고 사람들 만 할 수있는 일을하는 것이 중요해질 것이라고 생각합니다. "

AI가 할 수없는 인간의 강점은 무엇이며 사람들만이 할 수있는 것은 무엇카지노 추천까?

"그의 저서"AI Superpowers "카지노 추천 Li Kaifu는 AI로 대체 할 수없는 사람들의 힘은"동정심 "이라고 말합니다."동정심"은 일본어로 "동정"카지노 추천 번역되지만 정확하게 말하면 경로를 따라 걷는 것을 의미합니다.。

열정의 원래 의미는 십자가로 부름을받는 그리스도 가이 세상을 사랑카지노 추천 감싸기 위해 자신을 아프게하는 것입니다. 다시 말해서, 변화의 시대에 새로운 일을하려고 할 때, 주변 사람들은 "그런 일을하면 어떻게 할 것인가?"

"동정"카지노 추천. Li Kaifu는 AI가 할 수없는 사람들의 힘이라고 주장합니다. "

이 "동정심"을 달성하는 데 중요한 것은 무엇카지노 추천까? 나는 마침내 물었다.

" '다음 번에해야 할 일'과 같은"동정심 "이 필요하지 않은 Q & A와 같은 것들은 AI로 대체 될 수 있지만 카지노 추천가 새로운 것을 도전하려고하거나 실패로 움직일 수없는 경우, 놀이를하는 사람입니다..

예를 들어, 새로운 기록에 도전하려는 육상 선수가있는 경우 AI는 운동 선수 또는 영양 관리에 필요한 교육을 수행 할 수 카지노 추천. 그러나 기록을 개선하지 않는 플레이어를 지원하고, 깨지려고하는 마음을 돌보고, 도전을 계속하려면, 그들은 AI로 대체 할 수없는 인간 트레이너의 힘이 필요합니다.

Ikeda junko / photo_by takei toshiharu 작성