카지노 꽁 머니 꽁 머니의 소유주 인 Miyazaki Tomoko에서 배우십시오. DX와 IT가 지원하는 디지털 시대의 환대 기술은 무엇입니까?

요즘 소비자 요구와 노동 부족으로 인해 다양한 관리 문제가 발생했습니다. 1918 년 카나가와 현 하다노시에 설립 된 오랫동안 설립 된 핫 스프링 인 Tsurumaki Onsen Motoyu 카지노 꽁 머니는 한때 파산 직전에 있었지만 디지털 기술을 최대한 활용하여 어려움을 극복했다고합니다.

역사와 전통에 의해 양육 된 "환대"는 DX와 IT와 공존했으며 그 과정카지노 꽁 머니 어떤 새로운 사업이 태어 났습니까? 우리는 사업의 부흥의 열쇠 인 네 번째 소유주 인 미야자키 토모코를 방문했습니다.

• 약 10 억 엔의 부채로 비즈니스 위기가 끝날 무렵, 그는 갑자기 카지노 꽁 머니 인수합니다
• 세 가지 카지노 꽁 머니 : "체계화", "소득 협력"및 "팀 재구성"이 수행됩니다
• 개발 된 클라우드 기반 관리 시스템 "카지노 꽁 머니 Connect"
• "호스 피탈 리티만이 할 수 카지노 꽁 머니.

약 10 억 엔의 부채로 비즈니스 위기가 끝날 무렵, 그는 갑자기 카지노 꽁 머니 인수합니다

Tsurumaki Onsen Motoyu 카지노 꽁 머니는 건물이 건축되었을 때 타이오 시대를 연상시키는 오랫동안 확립 된 여관입니다. Showa 시대에는 Shogi and Go에서 타이틀 경기의 설정이되었으며 최근 몇 년 동안 TV 드라마 Rikokatsu (TBS)의 촬영 위치로 알려져 있습니다.

약 10 년 전, 그는 파산 위기를 경험했습니다. 아마도 고대 이후로 전달 된 여관 관리 방법은 현재 구제되지 않았으며 미야자키와 그의 아내가 경영진을 인수했을 때 운영을 개선하거나 효율성을 향상시키기 위해 노력하지 않았기 때문일 수 카지노 꽁 머니.

"카지노 꽁 머니는 내 남편의 가정이지만, 시아버지가 세상을 떠날 때까지 관리 상황에 대해 아무것도 몰랐습니다. 당시 남편은 제조업체에서 일하는 엔지니어였으며, 우리 둘 다 우리 둘 다 빚을지고 있었다.

이것은 2009 년 10 월 카지노 꽁 머니의 소유주가 된 Miyazaki Tomoko입니다. 동시에 남편은 대통령이되었습니다.

첫 달 동안, 그는 직원의 움직임, 관계 및 현장 작전을 계속 주시하면서 "아마추어가 갑자기 무언가를하더라도 모든 사람의 길을 가고 카지노 꽁 머니."

결국 구체적인 도전이 나타나기 시작했습니다. 이러한 과제에는 "우리는 서로의 움직임을 볼 수없고 카지노 꽁 머니들과 조화를 이룰 수 없습니다." "원장 및 고객 정보 여부에 관계없이 필요한 경우 필요한 정보를 찾을 수 없습니다.

거기,먼저, 수평 협업을 강화하기 위해 직원 간의 의사 소통을 체계화 할 것카지노 꽁 머니. 이전에는 모든 사람이 부엌에 배치 된 화이트 보드에 게스트 요청을 작성했지만 일부 카지노 꽁 머니은이를 놓쳤으며 고객은 때때로 "다른 사람들에게 말했습니다."라고 불평했습니다.

"카지노 꽁 머니 간의 의사 소통이 필기 되었기 때문에 부주의 한 실수가있었습니다. 때로는 고객에 의해 꾸짖 었습니다.이를 방지하는 방법에 대해 생각한 후, 나는 그것을 체계적인 시스템으로 전환하기로 결정했습니다. 그러나 나는 전문 회사를 물어볼 돈이 없었기 때문에 걱정했습니다.".

그 시점카지노 꽁 머니 남편은 "클라우드 기반 플랫폼을 스스로 개발 한 시스템과 결합하지 않겠습니까?"라는 아이디어를 생각해 냈습니다. 이를 통해 비용을 낮추면서 우리에게 적합한 시스템을 만들 수 있습니다.

세 가지 카지노 꽁 머니 : "체계화", "소득 협력"및 "팀 재구성"이 수행됩니다

"전 엔지니어는 직원을 모집하기 위해 신청하는 데 일했다. 채용 담당자는 혼란스러워 보였지만, 남편은 그의 이력서를보고 '내일 오세요'(LOL)라고 말했다. 그는 엔지니어가되기를 바라지 않았지만 스크래치카지노 꽁 머니 시스템을 개발하기 위해 노력하고 싶다고 말했다.

이것은 집주인이 된 지 약 6 개월카지노 꽁 머니첫 번째 개혁 "체계화"를 달성했습니다. 대형 스크린 모니터는 화이트 보드 대신 주방에 설치되므로 모든 직원이 고객 요청카지노 꽁 머니 음식 및 음식 배달 진행에 이르기까지 모든 것을 신속하게 공유 할 수 있습니다.그게되었습니다.

동시에원장 및 카지노 꽁 머니 정보와 같은 회계 사무소의 문서를 쌓아서 필요할 때 즉시 검색 할 수 있도록 데이터를 쌓아 놓았습니다. 카지노 꽁 머니들은 그들에게 "종이에 저장해야 할 것을 제외한 모든 것을 빼앗아 라"고 말했다.

"개혁 전에, 회계 사무실의 책상에 다양한 문서가 쌓여 있었기 때문에 많은 것들이 무너질 것카지노 꽁 머니. 나는 직원들에게 종이없는 버전을 버려야한다고 말했지만 오랫동안 종이를 사용해야했기 때문에 책상을 버리지 않았으므로 문서를 버려야했습니다.

and두 번째 개혁으로서, 소득의 설치는 대기자에게 도입되었다. 이것은 또한 실시간 측면 연결에 크게 기여하며 고객 서비스에 더 많은 관심을 제공합니다. 즉, 카지노 꽁 머니 개선가 발생했습니다.

"소득은 베테랑 대기자들과 인기를 얻지 못했습니다. 처음에는 기계에 능숙하지 않은 방법에 대한 압도적 인 불만이있었습니다.이 의견에 대한 응답카지노 꽁 머니, 나는 최근에 소득을 사용하여 보육원을 지키기 위해 소득을 계속 사용했습니다. 모두가 그것을 사용하기 시작했습니다. "

또한제 3의 개혁에는 팀 재구성 및 카지노 꽁 머니 이사나는 그것을했다. 이는 비용 절감을 목표로 두 개의 식당이 하나로 통합되었고 나머지 1 개는 새로운 수입원으로 결혼식 장소로 전환 되었기 때문카지노 꽁 머니.

. 물론 개혁에 반발이 있었지만, 경영 상황을 공개적으로 전달하고 우리가 지금 개혁하지 않는 한 미래는 없다고 말하고 카지노 꽁 머니. 직원들은 마침내 위기 의식을 느꼈고, 개혁의 영향은 약 2 년 후에 나타나기 시작했습니다. "

다양한 카지노 꽁 머니을 통한고대부터 카지노 꽁 머니과 인재 간의 수평 협력에 추가 된 이래로 전달 된 세부 고객 서비스..카지노 꽁 머니. 결과적으로, 우리의 전반적인 환대 기술은 극적으로 향상되었으며, Miyazaki는 "우리는 고객으로부터 점점 더 많은 찬사를 받았습니다."라고 말합니다.

처음에, Inn 직원의 동기는 "고객을 행복하게 만드는 것"카지노 꽁 머니. 개혁이 진행됨에 따라 더 많은 직원들이 이것을 깨달았고 결국 야당의 목소리를 잃었습니다.

개발 된 클라우드 기반 관리 시스템 "카지노 꽁 머니 Connect"

개혁 후 새로운 카지노 꽁 머니는 호평을 받았으며 2011 년에는 이미 효과적이기 시작했고 고객 수가 증가했습니다. 그 후, 고객 수는 점차 증가했습니다.결혼식 및 수용, 시스템 화 등을 통한 비용 절감, 또한 시너지 효과가 카지노 꽁 머니. 마지막카지노 꽁 머니, 우리는 경영진을 다시 시작했습니다.

"자신의 웨딩 의상을 준비하거나 야외 목욕으로 객실과 같은 객실을 업그레이드 할 수 카지노 꽁 머니카지노 꽁 머니 통제 할 수있는 이익의 수를 늘 렸습니다。

그러나 우리는 자랑스러운 음식 인 음식의 가격을 낮추고 싶지 않았으므로 같은 가격으로 카지노 꽁 머니에게 더 즐겁게하기 위해 많은 노력을 기울였습니다.

동시에, 우리는 카지노 꽁 머니을위한 고객 서비스 교육을 강화하기 시작했으며, 음식 및 고객 서비스에 매료 되었기 때문에 점차 더 많은 고객이 왔습니다. ".

또한 자체 시스템을 개발하면 예기치 않은 결과가 생성되었습니다. Miyazaki는 다른 여관 관리자와 이야기를 나누면서 카지노 꽁 머니만이 직원들 사이의 업무 효율성과 협력을 개선하는 데 어려움을 겪고있는 유일한 사람이 아니라는 것을 깨달았습니다.

"카지노 꽁 머니 Connect". 카지노 꽁 머니의 관리 시스템을 재건하는 데 중요한 역할을 한 시스템은 클라우드 기반 인 및 호텔 관리 시스템으로 닦았으며 다른 시설에 소개하는 데 사용될 수 있습니다.

「카지노 꽁 머니 Connect는 Inns and Hotels의 관리 및 운영을 재건하기위한 ICT 시스템입니다. 숙박 카지노 꽁 머니을 생각하면 먼저 예약 관리를 생각할 수 있지만 그 자체만으로는 여관이나 호텔을 운영 할 수 없습니다.카지노 꽁 머니 Connect는 예약 정보뿐만 아니라 고객 정보, 출석, 장비 등, 내부 SNS, 회계 및 비즈니스 분석에 중앙에서 중앙에서 관리 할 수 ​​있습니다이것은 "카지노 꽁 머니.

카지노 꽁 머니 Connect는 여관과 호텔을 한 번에 운영하는 데 필요한 작업을 체계화 할 수 있으므로 획기적인 도구로 빠르게 명성을 얻었습니다.2012 년 에이 회사는이 카지노 꽁 머니을 제공하는 새로운 사업을 시작했으며 현재 약 450 개의 시설이 사용 중. 이제는 Inn 비즈니스를 능가하는 수익을 증가 시켰으며 오늘날 카지노 꽁 머니의 생존과 자본 투자를 포함한 진화에서 중요한 역할을합니다.

직원 간의 수평 연결을 만듭니다. 모든 사람이 함께 일할 때만 고객 친화적 인 서비스를 진정으로 제공 할 수 카지노 꽁 머니그렇게 생각합니다 "

단일 직원이 한 명의 고객이 인사하는 것을 계속해서 보내는 경우 많은 직원이 필요하며 개별 근무 시간을 늘릴 것카지노 꽁 머니. 이를 방지하기 위해 여러 직원으로 구성된 팀을 보유하고 고객과 긴밀한 연락을 취할 수 있어야합니다.

실제로 카지노 꽁 머니의 많은 직원은 태블릿과 컴퓨터를 사용합니다. 고객이 도착하는 순간부터 모든 직원은 서비스, 요청, 생일, 기념일 등을 사용한 횟수를 공유하며 발송되는 순간부터 각 고객에게 맞춤형 환대를 계속합니다.

「만약 당신이 그것을 사용할 때마다 "나는 당신이 와서 기쁘다"고 느끼지 않으면 다음에 그 고객을 만날 수 없을 것카지노 꽁 머니나는 그것에 너무 집중하고 있습니다. 우리는 처음, 두 번째, 세 번째로 시작하여 고객의 기대를 초과하는 카지노 꽁 머니를 계속 제공 할 것입니다.

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2022/08/01

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체계화에 따라 경영진을 재건 한 결과, 매출은 2 억 9 천만 엔 (2010)에서 6 억 1,400 만 엔 (2018)으로 두 배가되었습니다. 카지노 꽁 머니는 또한 환대의 질을 향상시키는 데 성공했습니다.

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카지노 꽁 머니을 고려카지노 꽁 머니는 매주 화요일과 수요일마다 문을 닫습니다. 이로 인해 직원들에게 3 일간의 휴식이 가능해졌으며 유지율이 향상되었습니다.라고합니다. 여관 업계에서는 며칠이 닫히는 것은 드물지만, 카지노 꽁 머니의 경우 인건비와 유틸리티 비용을 줄일 수 있으며 판매에 큰 영향을 미치지 않는 것 같습니다.

주당 폐쇄 일과 3 일 휴가는 물론 직원들에게 매우 인기가 카지노 꽁 머니. 많은 사람들이 여행하거나 외출하고 먹을 수 있다는 것에 기뻐했고, 미야자키는 "나는 그들이 적극적으로 나가서 출근하기 위해 얻은 자극을 사용할 수 있기를 바랍니다."라고 말했습니다.

"우리의 주간 근무 시간은 4 일 만에 40 시간카지노 꽁 머니. 직원이 꺼지므로 출석 관리는 일반적으로 어렵지만 출석 시스템도 체계적이므로 누가 꺼져있는시기를 한눈에 알 수 있습니다..Inns의 삶은 고객 서비스, 즉 카지노 꽁 머니이므로 카지노 꽁 머니의 카지노 꽁 머니이므로 작업 환경을 보호하기 위해 출석을 시각화하는 것이 매우 중요합니다.나는 그것이 "이라고 생각합니다.

그리고 우리는 또한 새로운 비즈니스를 더 많이 받고 있습니다. 올 여름, 그들은 새로운 예약 시스템을 통합 한 카지노 꽁 머니 Connect를 출시 할 예정이며, 또한 현지 노동력을 뿌린 여관을 지원하기위한 시연 실험을 시작할 것입니다.

이 데모 실험을 통해 두 명의 관리자가 조정하지 않고 비접촉식 스타일로 숙박 시설을 운영 할 수 있습니다. 손님이 여관이 아닌 음식을 즐기고 외부카지노 꽁 머니 놀 수 있도록 현지 레스토랑 및 활동과 공동으로 시스템을 만들어 손님이 여관 웹 사이트카지노 꽁 머니 직접 숙박, 식사를 예약하고 놀 수 있습니다.

Miyazaki는 대면 환대를 지원하는 시스템과 시연 실험카지노 꽁 머니 Inn 및 지역 사회에 맞춰진 시스템을 통해 디지털 시대의 숙박 시설을 계속 다루고 있습니다. DX로 어려움을 겪고있는 비즈니스 소유자의 경우 "회사가 직면 한 문제를 식별하여 시작하면 자연스럽게 회사에 적합한 카지노 꽁 머니를 찾을 수 있습니다"카지노 꽁 머니 응원을 보냅니다.

"카지노 꽁 머니의 경우 DX는 사람들만이 할 수있는 시간을 보장하는 도구입니다. 우리는 사람들이 인간과 같은 방식으로 대우받을 수 있고 모든 직원이 인간과 같은 방식으로 일할 수있는 환경을 조성 할 수 있도록 미래에 다양한 개혁을 계속 진행하기를 희망합니다.".

Tsujimura Yoko 작성 / 사진 hatkakaka aya