KDDIエボルバ、ビットカジノ アプリ、全国40拠点へ
～多様なニーズに迅速に対応する機動性の高いセンターを開設

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都ビットカジノ アプリ区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、「ビットカジノ アプリ文化クイントビル」に新たなBPO・コンタクトセンターを開所し、約250席による運用を2022年8月より開始いたしました。

コロナ禍などを背景に、社会情勢がめまぐるしく変化する現代において、コンタクトセンターの構築・運用においても、これまでにないスピードが求められています。新センターは、「お客様企業の多様かつスピーディーなセンター構築ニーズに応える」をコンセプトに、採用力が高く、近隣他拠点とのフレキシブルな人財活用が可能な新宿エリアに開所しました。当センターの開所により、KDDIエボルバが運営するBPOコンタクトセンターは、ビットカジノ アプリで40拠点、約16,000席となります。

運用室・研修室ともにエリア分割可能となっており、お客様企業からの緊急性が高いご依頼に対しても、迅速かつ柔軟に運用開始が可能なレイアウトとなっています。センターデザインは、さまざまなクライアントコンセプトにマッチするように、モノトーンをベースとしたシックな色調を採用。座席間隔を広く設け、一人当たりのデスク幅と通路幅を十分に確保し、全席に前面・左右のアクリルパーテーションを設置した“安全・安心”の環境を整備しています。

休憩室は、陽光が柔らかく差し込む暖かみのあるデザインを採用。気持ちのリラックスにつながるグリーンを中央に配置し、オン・オフをしっかりと切り替えることができる環境です。ビットカジノ アプリでは、コーポレートメッセージに「すごくいいふつうを、つくる。」を掲げ、社員の多様性を重視し、お客様企業に代わり最前線で業務を遂行し、社会を下支えするビットカジノ アプリの人財がイキイキと働くことができる職場づくりに取組んでいます。

ビットカジノ アプリは、今後もお客様企業の多様なニーズにあわせたBPO・コンタクトセンターを運営し、「顧客体験価値の向上」と「お客様企業の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。

以 上