Kddi Evolva Co., Ltd. FTR은 카지노 검증라고 불렀으며 Cloud 기반 CRM 솔루션 인 카지노 검증 Service Cloud의 구현 및 운영을위한 컨설팅 서비스를 시작했습니다.
AI 및 IT 기술의 발전으로 소비자 구매 행동을 다각화하고 노동력 감소의 어려움으로 인해 회사는 DX를 가속화하고 각 고객과의 연결에서 얻는 정보를 전환해야합니다. KDDI Evolva는 전문 팀의 평가 컨설팅에서 노하우, 지식 및 기술에 대한 실적을 축적했습니다.
또한, 우리는 유인 채널, 디지털 채널 및 도체의 FAQ가 실질적으로 변하는 것을 방지하기 위해 전체 센터의 최적의 구성을 실현하고 CX의 개선에 기여하여보다 적극적이고 개인화되고 높은 부가가치 지원을 제공합니다.
■ 컨설팅 서비스 프로세스
■ KDDI Evolva의 카지노 검증 Consulting Service의 기능
이 서비스는 "카지노 검증 Service Cloud"의 구현을 지원할뿐만 아니라 현장 시각화 및 생산성 평가에서 분석 및 사용자 정의를 포함한 개선에 이르기까지 광범위한 지원을 제공하여 고객의 성공을 실현할 수 있도록 도와줍니다.
● 컨택 센터 사이트를 "사용"할 수있는 카지노 검증가 제공하는 기능 1.
KDDI EVOLVA는 컨택 센터 운영 연도를 고려하여 현장에서 사용하기 쉬운 카지노 검증의 소개 및 운영을 제안하게되어 기쁩니다. 이 서비스는 컨설팅 부서뿐만 아니라 운영 분야와 통합 된 방식으로 제공됩니다.
● 기능 2. Omni-Channel Services와의 협력
"카지노 검증 Service Cloud"를 제공 할 때는 시스템 만 제공 할뿐만 아니라 전화 및 기타 유인 채널도 제공합니다.유인 채팅、Chatbotや음성 보트의 디지털 채널도 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다.
KDDI EVOLVA는 "고객 경험 가치 향상"및 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"및 DX 프로모션을 강화하는 BPO 및 컨택트 센터 카지노 검증 통해 개선 된 기술 기능을 통해 "고객의 주요 비즈니스에 기여하는"두 가지 고객 성공을 실현할 것입니다.
위
- 카지노 검증, 카지노 검증 Sales Cloud 및 기타는 카지노 검증.com, Inc.의 상표이며 허가와 함께 사용됩니다.
- 이 릴리스의 텍스트의 다른 제품 이름 및 회사 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
● KDDI EVOLVA는 기술 개발, ICT 이용률을 구현하며 풍부한 커뮤니케이션 사회를 실현하기위한 SDG 활동의 일환으로 IT 인적 자원을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
