株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、ビットカジノ 入金不要ボーナスのお悩みや、知りたいことの素早い解決に役立つカスタマーサポートをスマートフォンからワンタップで選択できるビジュアルIVR「VisualMenuR」を、株式会社ビットカジノ 入金不要ボーナスエントコーポレーション（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：飯盛徹夫 、以下 ビットカジノ 入金不要ボーナスコ）の「ビットカジノ 入金不要ボーナスコカードのお問合せ」に導入し、2021年２月17日よりサービスの提供を開始いたしました。
ビジュアルIVRでナビゲート、ビットカジノ 入金不要ボーナスタッチポイントを最適化
本サービスでは、ビットカジノ 入金不要ボーナスコのお客様サポートの音声自動ガイダンスから「１（スマートフォン専用の各種お問合せメニュー）」を選択いただくと、お電話いただいたお客様のスマートフォン宛にSMS（ショートメッセージサービス）でスマートフォン専用のビジュアルIVRのURLをご案内いたします。
ビットカジノ 入金不要ボーナスは、スマートフォン上から、AIオペレーター「かなえ」が自動応答するチャットサポートや、Webやメールでのお問合せ、クレジットカードのよくあるご質問など、目的に合わせたメニューを、素早く、簡単に選び、自己解決できるようになります。
本サービスの活用と自己解決が進むことにより、コールセンターが混雑する請求明細確認・支払い日等にお待たせする時間を短縮し、ビットカジノ 入金不要ボーナスの利便性向上の実現に寄与いたします。
今後、ビットカジノ 入金不要ボーナスコとその先にいらっしゃるお客様間の豊かなコミュニケーションの一層の向上に向け、時期によって変動するお客様ニーズに寄り添ったメニューの可変表示や、コールセンターの混雑状況表示、「VisualMenu」の効果を最大化する機能の実装を提案、提供してまいります。
KDDIエボルバは、今後も、真のCXを高めるBPO・コンタクトセンターサービス、最新のテクノロジーを駆使したビジネスソリューションで磨いたノウハウや、知見、技術を通じて、「顧客体験価値の向上」と「ビットカジノ 入金不要ボーナス企業の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。
以 上
ビジュアルIVR「VisualMenu」 for touchingRについて
「VisualMenu」は、コンタクトセンターが提供する電話、メール、アプリ、チャット等の各種チャネルと顧客接点を強化し、ビットカジノ 入金不要ボーナスの自己解決促進、企業の業務効率化を実現するソリューションです。カスタマージャーニーに寄り添った企業とビットカジノ 入金不要ボーナス間のコミュニケーションを最適化する以下の特長があり、自動音声ガイダンスの待ち時間に対する不満の解消とともに、セルフサービスによる利便性向上と、コンタクトセンター入電数の削減を実現します。
- スマートフォン用アプリのインストール不要
- 表示メニューの配置パターンや各種コンテンツを簡単に設定・変更が可能
- 表示メニューの配置パターンや各種コンテンツを簡単に設定・変更が可能
- 音声自動ガイダンス（IVR）を画面上で確認できる5階層のテキストIVR設計機能
- コンタクトセンター混雑状況表示、コールバック予約など、コンタクトセンター利便性向上につながる機能を搭載
- 「VisualMenu」は、KDDIエボルバの登録商標です（第6161141号）。
- その他本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
●KDDIエボルバは、豊かなコミュニケーション社会の実現を目指すSDGs活動として、技術開発とICT活用の実践、IT人財の育成に取り組んでおります。
