（株）リックテレコムが発刊するコールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの月刊誌「ビット カジノ 登録 ボーナス12月号～創刊20年記念特集 コールセンターのパラダイムシフト」の2つの特集に、KDDIエボルバのインタビュー記事が掲載されました。
誌面では、特別企画「コールセンター／CRM テレマーケティング市場展望2018（後編）」と、特集「ビジュアルIVR、自己解決、ビット カジノ 登録 ボーナス誘導――“スマホの顧客体験”を向上する」に、KDDIエボルバが紹介されています。
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トピックス
- 特別企画「コールセンター／CRM テレマーケティング市場展望2018」
新たな武器は「クラウド」「オムニビット カジノ 登録 ボーナスネル」 高付加価値提案に挑む大手各社の戦略
KDDIエボルバ 代表取締役執行役員副社長 佐藤 司が、業界動向と、3期連続の増収増益・伸長を支えたビット カジノ 登録 ボーナスボットなどのオムニチャネルソリューションを含む当社取組み、展望について、インタビューにお答えしています。
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URL：https://callcenter-japan.com/magazine/3801.html - 特集「ビジュアルIVR、自己解決、ビット カジノ 登録 ボーナス誘導――“スマホの顧客体験”を向上する」
ビット カジノ 登録 ボーナスは、「スマートフォンファースト時代の顧客体験向上には、顧客接点強化がキーとなり、解決ソリューションの一つとしてビジュアルIVRがある」と提言しています。このたびの特集では、国内のシステムベンダー、コンタクトセンターベンダーが提供するビジュアルIVRの一つに当社の「VisualMenu 」が紹介されました。
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URL：https://callcenter-japan.com/magazine/3800.html
「 for touching 」シリーズ
- SMS for touching
高品質、高送達率を実現するクラウド型のSMS送信サービス（ショートメッセージサービス）です。APIやIVR連携したオムニビット カジノ 登録 ボーナスネル化推進はもとより、ユーザー管理機能、送信履歴機能（閲覧・ダウンロード）、操作ログ記録機能、誤送信防止機能、送信承認ワークフロー機能など、コールセンター・コンタクトセンター運用に必要な各種管理機能、双方向送信・自動応答機能を実装しているため、料金引き落としのご案内、入電誘導、あふれ呼対応など、さまざまな業務と連携し、効率化や、コスト削減を実現するソリューション・サービスです。
/services/omnichannel/sms/
ビット カジノ 登録 ボーナスリーフレットは こちら から - VisualMenu for touching
スマートフォン上にお問合せ窓口を可視化し、お客様の目的に沿った手段を選択できるビジュアルIVRツールです。「VisualMenu」を通じて、コールセンターの混雑状況予測や、コールバック予約受付、AIビット カジノ 登録 ボーナスサービス（Web・LINE）、よくある問合せなどを簡単に選択いただけます。
/services/omnichannel/visualmenu/
ビット カジノ 登録 ボーナスリーフレットは こちら から - AIChat for touching
ビット カジノ 登録 ボーナスボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるシナリオ設計、システム提供、AIチューニング、各種チャネル対応の運用支援までワンストップで提供しているオムニチャネルソリューションです。WEBビット カジノ 登録 ボーナスや、LINEの法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したビット カジノ 登録 ボーナスをボットを提供します。
/services/omnichannel/aichat/
ビット カジノ 登録 ボーナスリーフレットは こちら から - HumanChat for touching
オペレーターが、WebやLINE上のビット カジノ 登録 ボーナスでテキストメッセージを用いてお客様とコミュニケーションをとり、お客様のお問合せに対応するサービスです。「AIビット カジノ 登録 ボーナスボットサービス」と組合せたハイブリッド型オムニチャネルソリューションで導入いただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客様満足度（CS）向上を実現します。
/services/omnichannel/humanchat/
ビット カジノ 登録 ボーナスリーフレットは こちら から
- 「for touching」、「VisualMenu」は、KDDIエボルバが商標登録出願をしており、今後登録予定です。
- その他本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
