[스피커 보고서] CX, AU 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원 성공 사례를 개선하는 AI 챗봇

세션 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노

세션에서, 우리는 Yamagata에있는 KDDI Evolva의 최대의 채팅 지원 센터에서 운영하는 3,900 만 명 이상의 개인에 대한 AU의 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원의 CX 개선의 예로 채팅 응답 화면, 관리 사이트의 실제 상황 및 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 만족의 변화를 발표했습니다.

■ 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 챗봇 및 운영자로 실현 된 하이브리드 통신
KDDI Corporation 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 서비스 본부 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 서비스 프로모션 부서
Mr.

Mr. KDDI Corporation의 Fukase는 구현 및 개발 중에 독창성을 발표했으며 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노이 채팅 지원을 조기에 수락 한 시점 및 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원 전망을 지적했습니다.

• Chatbots는 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노의 실제 세계를 알고있는 베테랑 운영자에 대한 지식을 최대한 활용하여 조정합니다. 시행 착오 애자일 개발 (모드 2)으로 홍보하고 처음부터 특정 정답 속도를 유지합니다
• 커뮤니케이션이 이메일만큼 뻣뻣하지 않으며 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노이 사용하기가 쉽지 않은 경우 문의 할 수있는 챗봇
• 중요한 것은 대화를 아름답게 만드는 것이 아니라 대화 디자인에서 대화를 만드는 것이 아니라 "대화를 만드는"대화를 만드는 것입니다.
• AI 챗봇 및 유인 채팅 지원으로 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 만족도가 상승했습니다. 앞으로 우리는 전화에서 비 목성 (텍스트)으로의지도를 강화하고 흥분을 경험할 수 있도록 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노에게 지원을 제공하기 위해 노력할 것입니다.

■ CX 개선을 달성하는 연산자 및 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노과의 하이브리드 작동
Kddi Evolva Co., Ltd., 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 개발 본부, 영업 엔지니어링 부서, 2 차 부서
그룹 리더 Ak워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 Takanori

KDDI Evolva Ak워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노의 개발은 KDDI가 진행중인 "다양한 응답으로 하이브리드 운영"의 작동과 효과를 도입하여 CX 개선을 강화했습니다.

• "사람"이 응답하는 일정한 품질과 응답 속도와 복잡한 쿼리로 AI 챗봇에 응답하는 표준 쿼리를 분리하여 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 문제를 효율적으로 해결합니다.
• AU 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 모니터 AI 챗봇 및 상황에 따라 연산자 인터럽트 응답을 수행합니다
• 문의 : 바쁜시기에도 더 많은 운영자를 추가하지 않고도 응답 할 수 있으며 야간 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노도 가능합니다
• 새로운 서비스 또는 재난 대응과 같은 AI 챗봇 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노이 어려운 경우에도 유인 채팅 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노과 연락을 유지하십시오
• 서신 로그를 분석하여 쉽게 이해하고 전달되는 대화를 반영하고 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 만족도 향상을 반영하는 대화가 쉽게 이해하기 쉬운 대화를 반영하는 높은 수정 답변 속도를 가진 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노과 가까운 밀접한 채팅 지원 봇.

■ 3,900 만 명 이상의 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원에 대한 AU의 실화, 만족도를 높이는 관리는 무엇입니까?
Kddi Evolva Co., Ltd. Yamagata Center (Yamagata Workplace)
채팅 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 센터 SV/운영자

채팅 지원 센터의 SV와 운영자는 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노과 설문 조사에서 필요한 것을 배웠으며, "전화 및 채팅 응답의 차이점", "최대의 동시 응답 및 아이디어의 최대 수", "텍스트 전 세계의 따뜻함과 헌신의 따뜻함과 헌신과 같은"전화 및 채팅 응답의 차이 "와 같은 이니셔티브를 진행하는 사람들로부터 실제 목소리를 가져 왔습니다."

들어 주셔서 감사합니다.

10 월 18 일과 19 일 이벤트에서 AI Chatbot "은 전시회 부스 전시 부스에서 발표 된"AU 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원 사례 연구 "에도 실 렸습니다.워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노chat", 유인 채팅 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노"Humanchat"를 소개했습니다. 또한 "는 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노에게 알리는 데 이상적입니다.SMS"스마트 폰에서 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 채널을 시각화하는 Visual IVRVisualMenu?"도 전시되었습니다.

콜센터 및 컨택 센터 업계에서는 "워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 만족도"를 지표로 사용하여 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원을 지원하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며 생산성을 계속 향상시키고 비용을 절감하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 커뮤니케이션은 "비성장"으로 전환되었으며 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 연락처를 강화하는 AI 및 Visual IVR과 같은 기술의 도입이 진행되었으며 회사의 수는 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 경험 가치를 향상시키기 위해 시급히 증가하고 있습니다 (CX).
KDDI Evolva는 CX를 향상시키는 솔루션과 서비스를 제공하고 차세대 관계를 실현함으로써 회사와 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 간의 커뮤니케이션을 계속 지원할 것입니다.

"터치"시리즈

• 터치를위한 SMS
  고품질 및 높은 배송 속도를 달성하는 클라우드 기반 SMS 전송 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 (짧은 메시지 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노). API 및 IVR과의 옴니 채널 통합을 촉진 할뿐만 아니라 콜센터 및 컨택트 센터 운영, 전송 기록 기능 (시청 및 다운로드), 운영 로그 녹화 기능, 잘못된 전송 및 전환 기능을 보낸다 효율성을 향상시키고 비용을 줄이기 위해 수수료 회개, 유도 전화 및 넘어가는 전화.
  /services/omnichannel/sms/
  
  
• 터치를위한 VisualMenu
  이것은 스마트 폰에서 문의 카운터를 시각화하고 요구에 맞는 수단을 선택할 수있는 시각적 IVR 도구입니다. VisualMenu를 통해 콜센터 혼잡 상태 예측, 콜백 예약 수락, 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 채팅 서비스 (웹/라인) 및 자주 묻는 질문에서 쉽게 선택할 수 있습니다.
  /Services/Omnichannel/VisualMenu/
  
  
• 터치를위한 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노chat
  이것은 커뮤니케이션 계획에서 시나리오 설계에 이르기까지 원 스톱 서비스를 제공하는 옴니 채널 솔루션입니다. 우리는 Line의 회사 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원 서비스 인 Line Customer Connect를 사용하여 웹 채팅 및 채팅 용 봇을 제공합니다.
  /services/omnichannel/워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노chat/
  
  
• 터치를위한 Humanchat
  이것은 운영자가 웹 또는 라인의 채팅을 통해 문자 메시지를 사용하여 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노과 통신하는 서비스이며 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 문의에 응답하는 서비스입니다. AI 챗봇 서비스와 결합 된 하이브리드 옴니 채널 솔루션 으로이 제품을 구현함으로써 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 지원 품질 및 워터 프런트 세부 시티 호텔 카지노 만족도 (CS)를 향상시킬 수 있습니다.
  /Services/Omnichannel/Humanchat/