Rirai Digital Co., Ltd. (Shibuya-Ku, 도쿄 CEO; Kota Shimizu; 이하 회사라고 함)는 현재 CX 플랫폼 "Karte"(차트)와 협력하고 있습니다 고객 지원 플랫폼 "Karte Rightsupport"(차트 지원), Righttouch Co., Ltd. (도쿄, Meguro-Ku; Shuhei Nomura)가 회사의 전적으로 소유 한 자회사 (Chart Light Support)와 RIRAI Digital이 제공하는 Chatbot 플랫폼이 제공하는 가상 에이전트 R을 제공합니다.
이 협업을 통해 메이저 카지노는 불만이나 의심을 남기고 있다고 말하는 Silent 고객의 90% 이상에 도달 할 수있을뿐만 아니라 메이저 카지노 행동에 맞는 지원으로 웹 사이트 경험을 향상시킬 수 있습니다.
■이 링크로 해결해야 할 문제
챗봇이 소개되었지만
- 메이저 카지노는 챗봇 설치 페이지에 도달 할 수 없으며 사용률은 증가하지 않습니다.
- 메이저 카지노률이 높고 챗봇이 정기적으로 유지되지만 만족도는 개선되지 않습니다.
와 같은 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.
■ 가상 에이전트 R × Karte ・ Karte RightsUpport Linkage 기능
① 메이저 카지노를위한 가상 에이전트 지원 지원R사전에 말하기
현재 상황은 챗봇을 사용하는 많은 메이저 카지노가 문제를 해결하기를 간절히 원하며 많은 메이저 카지노가 챗봇이나 FAQ에 도달 할 수 없었고 결국 떠났다는 것입니다. 이 협업은 가상 에이전트 R의 적극적인 목소리를 통해 지원이 필요한 메이저 카지노를 감지하고 자체 해상도를 홍보합니다.
② 문의 전에 각 메이저 카지노의 조치를 캡처하고 귀하의 요구에 맞는 지원 시나리오 제시
가상 에이전트 r의 디스플레이 타이밍을 메이저 카지노 정의하고 최적의 시작시 표시되는 문구 및 선택은 문의 전 메이저 카지노의 작업 및 속성에 따라 유인 채팅에서 수행 할 수 있습니다. 이는 웹 사이트에서 각 메이저 카지노의 문제를 해결하는 디지털 지원을 제공합니다.
③ 고객의 여정과 UX 움직임을보기 위해 데이터를 결합하여
Karte와 Karte RightsUpport의 특징은 메이저 카지노가 자신의 행동과 감정을 실시간으로 분석 할 수 있다는 것입니다. Karte 및 Karte Rightsupport에 축적 된 데이터를 가상 에이전트 R의 대화 로그와 결합하면 사이트 내에서 보이지 않는 메이저 카지노 작업을 기반으로 다각적 인 분석을 수행 할 수 있습니다.
Rirai Digital은 다각적 인 분석 및 지원, 주로 가상 에이전트 R을 통해 파트너 회사와의 협업 및 서비스를 통해 CX를 개선하기 위해 CX를 개선하여 디지털 채널을 통해 CX를 개선 할 것입니다.
■ 두 회사 담당자의 의견
나는 Covid-19 Pandemic으로 인해 디지털 채널의 사용이 증가했으며 사회가 점점 더 역할을 기대하고 있다고 생각합니다. 이 협업은 고객이 더 많은 메이저 카지노를 쉽게 해결하는 데 도움이되며 회사의 자체 솔루션을 고객에게 도움을 줄 것입니다.CX나는 그것이 창조를 현실로 만들 것이라고 확신합니다.
우리는 두 회사 간의 협력을 심화 시켜서 문의하지 않고 해결할 수있는 차세대 고객 지원을 달성하려고합니다.
■ 공동 후원 세미나 통지
협업 시작을 기념하기 위해 온라인 공동 후원 세미나를 개최 할 예정입니다. 이 기회를보고 시청하십시오.
고객 걸림돌에 맞게 조정 된 사전 지원
? 많은 고객이 어떻게 메이저 카지노하고 개선 조치로 메이저 카지노할 수 있습니까?
<관련 링크
Karte :https://karte.io/
Karte RightsUpport :https://rightsupport.karte.io/
va :https://www.relia-digital.com/virtualagent/
[RightTouch Company 프로필]
이름 : Co., Ltd.RightTouch
위치 : Shimomeguro, Meguro-Ku, Tokyo2-17-18 Terra Port Meguro 5階
대표 : 대표 이사 Nomura Shuhei
설정 날짜 :2021年10月27日
비즈니스 컨텐츠 : "Karte RightsUpport"개발 및 공급
회사url: 준비 중
용량 :10,000,000엔 (자본 예비 포함) (2021年11이달 말 기준) / 주주 : Plaid Co., Ltd.