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<나는 반 친구들에게 완전히 익숙해지고 훈련을 받고 편안해졌다
■ 비즈니스 재단 역할을하는 컨택 센터메이저 카지노 "전화 응답 기본"을 배우십시오
. 교실 메이저 카지노 및 작업이 포함 된 메이저 카지노 중에, 우리는 PC를 운영하고 제시하는 방법뿐만 아니라 조직으로 일할 때 중요한 커뮤니케이션 및 팀 빌딩에 대해 배웠습니다.
<다른 사람들의 의견을 듣고 자신의 의견을 전달하기 위해 우리는 훈련에 많은 그룹 작업을 통합합니다..
고객과의 연락처 역할을하는 컨택 센터메이저 카지노고객의 사전 기대치를 초과하는 고품질 서비스를 제공하여 고객 경험 개선 (CX)에 기여합니다전화 응답 훈련 중에 강사는 전화 카운터를 사용하는 고객이 어떤 기대치를 가지고 메이저 카지노지, 어떤 종류의 응답이 이전 기대치를 초과 할 수 메이저 카지노지 설명했습니다.
특히많은 경우 고객이 전화의 목소리에 응답하고 있으며이 경우 귀의 유일한 정보는 유일한 정보 소스이므로 말하기 스타일이 좋은 인상을주는 데 중요합니다입니다. 전화에 대한 첫 인상은 15 초, 호출 3 초이며 몇 초 안에 대화하는 유일한 방법은 인사말을하는 것입니다.
<우리는 또한 발성과 혀 트위스터를 연습하고 순조롭게 말할 준비를 할 것입니다!
말하기뿐만 아니라상대방의 이야기를주의 깊게 듣는 것이 중요합니다. 듣는 것은 상대방에 대한 관심으로 듣고 듣고, 의식을 듣거나 듣는 의지를 듣는 것을 의미합니다.청취 자세, 적절한 끄덕임, 앵무새 및 반복을 전달하려면 필수적입니다. 이 외에도, 메이저 카지노는 상대방과 가까운 감사와 사과를 전달하는 방법과 이해하기 쉬운 방식으로 사과를 설명하고 미니 로프를 반복하여 실천하는 방법에 대한 지침을 받았습니다.
강의 중 답변의 모든 기본 사항을 알게 된 후 마침내 전화에 응답하기 위해 로프를 통해 그렇게 할 수 있습니다. 제공된 스크립트에는 빈 공간이 있으므로 문구를 직접 제시해야합니다.
<고객과 대화하기가 어렵습니다. 우리는 도전을 찾을 수 있었을뿐만 아니라 서로에게 많은 훌륭한 서비스 지점을 발견했습니다.
머리 속메이저 카지노 상상할 수는 있지만 실제로 대화를 나누는 방식이 실제로 밝혀지지 않으며, 반복해서 다시 표현할 때가 있습니다. 다른 한편으로, 그는 상대방과 나 자신에 대한 좋은 점을 알아 차릴 수 있었으며, 이전의 기대 이상으로 고객을 만나는 방법에 대해 생각하는 첫 번째 단계 인 것 같습니다.
- 실제로 큰 소리로 말할 때, "불편을 드려 죄송합니다."나는 이것을 말하는 데 익숙하지 않아서 맞지 않습니다.
- (나 자신)그들은 시끄럽고 사과를 전할 수는 없습니다.(←이 피드백에 대한 응답으로 메이저 카지노을 지원하는 직원은 " 말했다.절을하는 동안 말하기는 목소리가 머플을 조금 더 낮게 만들 것입니다"와 같은 조언도있었습니다! )
- 나의 첫 목소리는 밝았고 나는 미소를 느낄 메이저 카지노었습니다.나는이 사람과 더 이야기하고 싶었습니다.
- 나는 그들이 그들이 말한 것을 낭송하고 그들을 확인한 말이 있었고, 나에게 동정심이 많았다는 것을 알 메이저 카지노었습니다.내가 연산자 인 경우에도나는 의식적으로 감사와 사과를 전달하려고 노력하고 있습니다.
■ De & I의 노력에서, 메이저 카지노는 모든 사람이 활발하게 일할 수있는 환경을 고려합니다
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<우리는 그룹으로서 다양성을 사용하는 것의 이점을 논의했습니다
DE & I를 홍보하는 회사는 600 명 이상의 장애인이 전국의 장애인을 보유하고 있으며, 그 중 다수는 컨택 센터메이저 카지노 일하고 있습니다. 컨택 터 센터 외에도 장애인을 고용하기위한 전국 4 개의 전용 부서가 있으며, 이는 농업, 청소 및 행정 업무를 수행하는 장애인을 고용합니다.
<의견은 "모든 사람이 일하기에 편안한 환경이 될 것"과 "다른 관점을 가진 사람들이 있기 때문에 새로운 아이디어가 나올 것입니다"와 같은 다양한 각도에서 제기되었습니다.
LGBTQ+와 관련하여, 존재와 고려의 필요성에 관한 설명이 있었으며, 나오는 사람들을 다루는 방법에 대한 예가 소개되었습니다. 다른 성 정체성을 가진 사람들이 물을 때 화장실을 사용할 때 고려에 관한 질문이 제기되므로 메이저 카지노 사원은 관심을 갖는 것 같습니다.각 사람은 다른 고려 사항이 필요합니다. 당사자들과 정중 한 토론이 필요하고 균일 한 응답보다는 최선을 다해야합니다."대답.
메이저 카지노가 성별, 성적 취향 또는 성 정체성에 근거하여 차별하지 않는 것은 당연하지만차별감이 없더라도 상식에 근거한 의견은 의도하지 않게 상대방을 해칠 수 있습니다.이것은 LGBTQ+ 메이저 카지노을 다루는 것이 아닙니다.우선, 당신이하는 것과는 다른 입장과 사고 방식이 있다는 것을 알고 있습니다. 다른 값을 그대로 받아들이고 상대방을 이해하려고 노력하는 것이 중요합니다.. 이 훈련을 통해 모든 사람과 의견을 교환함으로써 메이저 카지노 사원은 다양한 사람들과 에너지 적으로 일할 수있는 직장에서 자신의 생각을 심화시킬 수있었습니다.
DE & I 메이저 카지노이 끝나면 "Yakumitsu Tsuru Nobiru Farm"과 온라인 상호 작용이있었습니다. Yukimitsu Tsuru Nobiru Farm은 우리 회사의 기지 중 하나이며, 미야기 현 히가시 마시마의 노비루 지역에 문을 열었습니다.
메이저 카지노 사원은 우리의 독특한 특징 중 하나 인보다 실용적이고 DE & I 프로모션 훈련에 대해 배웠습니다. 6 월부터 지정된 장소에서의 작업이 마침내 시작됩니다.
다음 번에는 새로운 직원 메이저 카지노에 대한 특별 보고서를 소개 할 예정이며 Nobiru Farm에서 숙박 학습에 관한 정보를 공유 할 것입니다. 기대 해주세요!
